Generelle salgsbetingelser
Udbud og salg af Produkterne på webstedet minnelea.com (herefter også "Webstedet") er underlagt disse Generelle salgsbetingelser. Produkterne sælges direkte af Azienda Agricola Minnelea ("Sælger"), med hjemsted i Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italien, registreret i handelskammeret Camera di Commercio di Salerno under nr. VI-267918, Momsnr. (P. IVA) 06042760659 og skattekode (C.F.) RZZCMN78H30H501Z, PEC minnelea@pecaruba.it.
Azienda Agricola Minnelea er ejer og driver af Webstedet samt leverandør og producent af de produkter, der sælges online. Yderligere oplysninger kan fås ved at skrive til info@minnelea.com.
1. Vores forretningspolitik
1.1 Sælger udbyder sine egne produkter til salg på Webstedet minnelea.com og driver udelukkende sin e-handelsvirksomhed over for slutbrugere, der er "Forbrugere".
1.2 Ved "Forbruger" forstås enhver fysisk person, der handler på minnelea.com med formål, der ikke kan henføres til vedkommendes eventuelle erhvervsmæssige, kommercielle eller faglige virksomhed, og som dermed er omfattet af lovdekret nr. 206/2005 (den italienske forbrugerlov (Codice del Consumo)), særligt kapitel I i afsnit III i del III. Disse Generelle salgsbetingelser regulerer derfor ikke onlinekøb foretaget af erhvervsdrivende (business to business).
1.3 Under hensyn til sin forretningspolitik forbeholder Sælger sig ret til ikke at effektuere ordrer fra andre end Forbrugere, fra personer under 18 år eller ordrer, der i øvrigt ikke er i overensstemmelse med Sælgers forretningspolitik.
1.4 Disse Betingelser regulerer udelukkende udbud, afgivelse og accept af købsordrer på produkter på minnelea.com mellem brugerne og Sælger. De regulerer ikke levering af tjenester eller salg af produkter fra andre end Sælger, som eventuelt findes på Webstedet via links, bannere eller andre hyperlinks. Før man køber produkter eller tjenester fra tredjeparter, anbefales det at kontrollere deres salgsbetingelser: Sælger er ikke ansvarlig for levering af tjenester eller for transaktioner indgået med tredjeparter.
2. Sådan indgås aftalen med Sælger — Købsvejledning
2.1 En Kunde, der er Forbruger, og som ønsker at købe et eller flere produkter, skal sende en elektronisk ordre til Sælger. Det gøres ved at gå til afsnittet "Shop" på Webstedet og lægge de ønskede Produkter i "Kurven". I afsnittet "Kurv" kan Kunden se beskrivelsen af Produkterne, subtotalen, fragtomkostningerne og totalprisen samt fjerne Produkter, der er lagt i ved en fejl. Det påhviler Køber at kontrollere, at de Produkter, der er lagt i Kurven, er korrekte.
2.2 For at sende ordren skal Kunden klikke på "Afslut ordre" og indtaste sine personoplysninger korrekt i de dertil beregnede elektroniske formularer.
2.3 Kunden kan oprette en personlig konto for at gemme sine oplysninger til senere ordrer. Aktiveringen af kontoen bekræftes pr. e-mail til den angivne adresse. Loginoplysningerne må udelukkende anvendes af den registrerede bruger og må ikke overdrages til tredjeparter. Brugeren skal straks underrette Azienda Agricola Minnelea ved mistanke om uretmæssig brug af sine loginoplysninger. Loginoplysninger og personoplysninger kan til enhver tid ændres i afsnittet "Min konto", hvor brugeren også kan se sine ordrer og slette kontoen.
2.4 Ved en ny ordre fra en allerede registreret Kunde udfyldes oplysningerne automatisk; det påhviler Køber at kontrollere, at de er korrekte og sandfærdige, og om nødvendigt rette dem.
2.5 Skader, forsinkelser eller gener, der skyldes, at de indtastede personoplysninger er ukorrekte eller usandfærdige, kan på ingen måde tilskrives Sælger.
2.6 For at fortsætte skal brugeren vælge en af de tilgængelige betalingsmåder (punkt 3). Før købet bliver brugeren bedt om at læse disse Generelle salgsbetingelser omhyggeligt (og, for gavekort, de tilhørende Generelle brugsbetingelser) og gøre sig bekendt med oplysningerne om behandling af personoplysninger. Ved at sende ordreformularen bekræfter brugeren at kende og betingelsesløst acceptere disse Betingelser, Brugsbetingelserne for gavekort og Privatlivspolitikken. Den, der ikke accepterer disse vilkår, opfordres til ikke at sende ordren.
2.7 Ved at klikke på "Afgiv ordre" sender Kunden købsordren til Sælger, hvilket medfører pligt til at betale den angivne pris. Afsendelsen af ordren udtrykker viljen til at indgå en købsaftale om de angivne varer, reguleret af disse Betingelser og af den italienske forbrugerlov (Codice del Consumo), med betalingspligt for Køber.
2.8 Når ordren er modtaget, sender Sælger automatisk en e-mail om modtagelse af ordren med ordrenummer, oversigt over de købte Produkter, totalpris, betalingsmåde, forsendelsesmetode og forventet leveringstid, leverings- og faktureringsadresse samt henvisning til disse Betingelser og oplysningerne om Fortrydelsesretten.
2.9 Ordreformularen arkiveres i Sælgers database i den periode, der er nødvendig for at ekspedere ordren, og i overensstemmelse med lovens frister. Den registrerede Kunde kan se den i afsnittet "Min konto".
2.10 Aftalesproget er italiensk. Aftalen anses for indgået, når Sælger elektronisk modtager ordreformularen, kontrollerer, at den er korrekt, og accepterer den ved at sende den e-mail om modtagelse af ordren, der er nævnt i punkt 2.8. Når aftalen er indgået og betalingen kontrolleret, går Sælger i gang med at klargøre ordren.
2.11 Sælger kan undlade at effektuere ordrer, der ikke giver tilstrækkelig sikkerhed for betalingsevne, er ufuldstændige eller ukorrekte eller ikke er i overensstemmelse med Sælgers forretningspolitik, eller hvis Produkterne ikke er tilgængelige. I sådanne tilfælde giver Sælger Forbrugeren besked pr. e-mail til den angivne adresse med angivelse af årsagerne og refunderer et eventuelt allerede forudbetalt beløb.
3. Priser og betaling
3.1 Salgspriserne er dem, der er angivet i afsnittet "Shop" på Webstedet, og de kan blive opdateret. Før ordren sendes, skal Forbrugeren sikre sig den endelige salgspris.
3.2 Ved køb på minnelea.com kan nedenstående betalingsmåder anvendes. Et gavekort kan købes med kreditkort eller forudbetalt bankoverførsel.
Kreditkort. Der accepteres kort fra de netværk, der håndteres af PayPal og Stripe. Købsprocessen kan til enhver tid afbrydes uden konsekvenser.
Betalingssikkerhed. Sikkerheden ved transaktionerne under indtastning af kortoplysningerne garanteres af TLS-teknologi (Transport Layer Security). De følsomme oplysninger sendes udelukkende til den betalingstjenesteudbyder (PayPal/Stripe), der modtager betalingerne. Ingen kreditkortoplysninger overføres til webstedet minnelea.com eller gemmes i dets arkiver. Når processen er afsluttet, vises en side med betalingsbekræftelse, og betalingstjenesteudbyderen sender en kvittering for transaktionen pr. e-mail.
4. Kundeservice
Alle oplysninger kan fås ved at skrive til info@minnelea.com.
5. Fortrydelsesret, frister og fremgangsmåde for refusion
5.1 Med undtagelse af levering af varer, der kan forringes eller hurtigt blive for gamle (hvor fortrydelsesretten er udelukket i henhold til art. 59 i den italienske forbrugerlov (Codice del Consumo)), har Køberen ret til at fortryde aftalen uden nogen form for gebyr og uden at angive en begrundelse inden for 14 dage fra levering af produktet. Ved køb af et gavekort (Gift Card) kan fortrydelsesretten udøves inden for 14 dage fra købet.
5.2 Alle vores produkter er rene og uden tilsætninger og kan naturligt variere i farve: dette udgør ikke grundlag for at kræve produktet ombyttet.
5.3 For at fortryde kan Forbrugeren gå til afsnittet "Fortrydelsesret" på Webstedet og udfylde den tilhørende onlineformular efter vejledningen; korrekt indsendelse bekræftes pr. e-mail. Alternativt kan fortrydelsesretten udøves ved at sende en e-mail til info@minnelea.com med obligatorisk angivelse af ordrenummeret, de eventuelle produkter, som fortrydelsen gælder, og, hvis det ønskes, årsagen til returneringen (som hjælper os med at forbedre vores service).
5.4 Når Sælgeren har modtaget meddelelsen om fortrydelse og kontrolleret, at fortrydelsesretten er udøvet korrekt, sender Sælgeren Forbrugeren en e-mail om oprettelse af returneringen med den procedure, der skal følges for at returnere produkterne.
5.5 Bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet korrekt på ovennævnte måde, påhviler Forbrugeren.
5.6 Når fortrydelsesretten er udøvet, skal Køberen for egen regning returnere de købte produkter, som skal nå frem forseglede og intakte, inklusive den ydre emballage og/eller indpakningen.
5.7 Hvis fortrydelsesretten udøves inden for de angivne frister og på den angivne måde, tilbagebetaler Sælgeren de beløb, der allerede er opkrævet for købet af produkterne, så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor Sælgeren blev bekendt med udøvelsen af fortrydelsesretten, med samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion.
5.8 Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Sælgeren har modtaget varerne, eller indtil Forbrugeren har dokumenteret at have returneret dem, alt efter hvad der sker først.
5.9 Medmindre Sælgeren tilbyder selv at afhente varerne, skal Forbrugeren returnere Produkterne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor Forbrugeren meddelte sin beslutning om at fortryde. Omkostningerne ved returnering afholdes af Forbrugeren.
5.10 Forsendelsen er Forbrugerens fulde ansvar, indtil modtagelsen på Sælgerens lager er bekræftet. Sælgeren hæfter ikke for beskadigelse, tyveri eller bortkomst af varer, der returneres med uforsikrede forsendelser. Hvis varen beskadiges under transporten, giver Sælgeren Kunden besked herom inden for 5 arbejdsdage fra modtagelsen på sit lager, så Kunden kan rette krav mod den valgte fragtfører og opnå eventuel erstatning for den forsikrede værdi. I så fald stilles produktet til rådighed for Kunden med henblik på returnering, og anmodningen om fortrydelse annulleres samtidig.
5.11 Bestemmelserne i punkt 5.4, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9 og 5.10 gælder ikke for fortrydelse af køb af et gavekort (Gift Card). De vilkår, der gælder i så fald, fremgår af de Generelle Betingelser for Brug af Gavekort, som kan læses i det særlige afsnit "Gift Card" på Webstedet.
6. Privatliv
6.1 Oplysningerne om behandling af personoplysninger findes i den særlige privatlivspolitik, som kan læses i afsnittet "Privacy Policy" på Webstedet, og som udgør en integreret del af disse Generelle Salgsbetingelser.
7. Gældende lov, tvistløsning og værneting
7.1 Disse Salgsbetingelser er underlagt italiensk ret.
7.2 Kunden, der er Forbruger, kan benytte de udenretlige tvistløsningsordninger, der er fastsat i art. 141 ff. i lovdekret nr. 206/2005 (D. Lgs. 206/2005), og i overensstemmelse med Europa-Parlamentets forordning (EU) nr. 524/2013 (ODR) af 21. maj 2013 få adgang til ODR-onlineplatformen på adressen https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.3 Enhver tvist vedrørende disse Generelle Betingelser henhører under retten på det sted, som brugeren har angivet som sin bopæl eller sit opholdssted på italiensk område.