Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får. Finder du ikke dit, så skriv til os: vi svarer selv, personligt.
Hvad koster fragten?
I Italien er fragten gratis ved ordrer fra 27 €; under denne grænse koster den 5 €. I resten af EU er fragten gratis fra 35 €, ellers koster den 7,90 €. Den præcise pris vises altid ved kassen, før du betaler.
Hvor lang tid tager det at modtage ordren?
Vi pakker hver ordre i hånden inden for 1 arbejdsdag. Levering med ekspreskurér tager 2 arbejdsdage i Italien og 5 arbejdsdage i resten af Europa.
Hvordan følger jeg min forsendelse?
Så snart ordren er afsendt, får du en e-mail med et link, så du kan følge pakken. Kan du ikke finde e-mailen, så tjek dit spamfilter eller skriv til os: så sender vi dig trackingnummeret.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du har 30 dage fra modtagelsen til at anmode om returnering. Er ordren sendt inden for EU, har du desuden fortrydelsesret i 14 dage uden at skulle angive en grund. Når returneringen er godkendt, får du pengene tilbage inden for 10 arbejdsdage via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Kredit- og debetkort, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Alle transaktioner er krypterede: vi hverken behandler eller gemmer dine kortoplysninger.
Får jeg rabat, hvis jeg køber flere glas?
Ja, og rabatten trækkes automatisk: du skal ikke bruge nogen kode. Ved 12 glas får du 10%, ved 18 glas 15% og ved 24 glas 20%. Rabatten vises i kurven og gælder uanset betalingsmetode. Du kan sammensætte din egen kasse under Prova Minnelea.
Indeholder jeres produkter konserveringsmidler?
Nej. Minneleas syltetøj laves af frugt, rørsukker og citronsaft – intet andet. Ingen konserveringsmidler, intet tilsat pektin, ingen farvestoffer. Holdbarheden sikres af vakuumkogningen ved lav temperatur og af, at glassene fyldes varme.
Hvordan opbevares glassene?
Før åbning opbevares de køligt og tørt, væk fra direkte lys. Efter åbning opbevares glasset i køleskab og spises inden for få dage: uden konserveringsmidler er produktet levende og skal behandles som hjemmelavet syltetøj.
Leverer I til restauranter og butikker?
Ja. Vi arbejder sammen med restauranter, hoteller, delikatesseforretninger og forhandlere. Du finder betingelserne under B2B & Horeca eller kan skrive til os på info@minnelea.com.
Hvordan kontakter jeg jer?
På WhatsApp på +39 328 701 7040, på e-mail til info@minnelea.com eller via formularen på siden Kontakt. Vi svarer i arbejdstiden, mandag til fredag.