Rückgaben und Umtausch

Widerrufsrecht: 14 Tage (Europäische Union)

Azienda Agricola Minnelea erkennt das Widerrufsrecht nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (D.Lgs. 206/2005) und nach dem europäischen Fernabsatzrecht an. Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt für nicht verderbliche und nicht personalisierte Produkte: Für verderbliche Waren und Sonderanfertigungen gelten weiterhin die gesetzlichen Ausschlüsse, die im Abschnitt «Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte» aufgeführt sind.

Rückgabeantrag: 30 Tage

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist räumt Ihnen unsere Unternehmenspolitik 30 Tage ab Erhalt der Ware ein, um eine Rückgabe zu beantragen. Es handelt sich um zwei getrennte Fristen: Die 14 Tage sind die in der Europäischen Union geltende gesetzliche Widerrufsfrist, die 30 Tage sind die längere Frist, die wir freiwillig gewähren.

So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Schreiben Sie an info@minnelea.com oder per WhatsApp an +39 328 701 7040 und geben Sie die Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir antworten Ihnen mit der Rückgabegenehmigung, den Anweisungen und der Adresse, an die das Paket zu senden ist.
3. Senden Sie die Ware innerhalb der in unserer Antwort genannten Frist zurück, in einer unversehrten Verpackung, die den Inhalt während des Transports schützt.

Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag eingesandt werden, werden nicht angenommen.

Zustand der zurückgesandten Produkte

Für eine Rückgabe müssen die Produkte:

• sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt und unbeschädigt sein;
• in der Originalverpackung sein, mit unversehrten Siegeln und Etiketten;
• von der Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet sein.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Lebensmittel und verderbliche Waren (Konfitüren, Öle, Konserven, eingelegtes Gemüse, Frischprodukte) können ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden, ausgenommen bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten. Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte;
• aus Hygienegründen versiegelte Produkte, sobald sie geöffnet wurden;
• reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine.

Bei Zweifeln zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder der Rücksendung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte prüfen Sie die Bestellung bei der Lieferung. Wenn Sie Mängel oder Transportschäden feststellen oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, schreiben Sie uns umgehend an info@minnelea.com oder per WhatsApp an +39 328 701 7040 und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und sorgen für Ersatz oder Erstattung, auch bei Lebensmitteln.

Erstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen das Ergebnis mit. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen und immer über dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde. Erstattungen auf andere als die in der Bestellung verwendeten Bankdaten sind nicht vorgesehen: Sie müssen uns daher weder IBAN noch andere Bankdaten mitteilen.

Die Erstattung umfasst den Betrag der zurückgesandten Produkte, ohne etwaige Versandkosten. Wie lange die Gutschrift tatsächlich dauert, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Sind seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben den Betrag nicht erhalten, schreiben Sie uns an info@minnelea.com.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Rücksendeadresse

Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA), Italien

Senden Sie das Paket erst, nachdem Sie unsere Rückgabegenehmigung erhalten haben.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt Minnelea. In unserer Antwort erklären wir Ihnen, wie Sie das Paket kostenfrei versenden: Sie müssen für die Rücksendung weder in Vorleistung gehen noch Kosten tragen.

Versandkosten

Der Versand ist innerhalb Italiens ab einem Bestellwert von 27 € und im übrigen Gebiet der Europäischen Union ab 49 € kostenlos. Unterhalb dieser Schwellen wird der genaue Betrag vor der Zahlung im Checkout angezeigt.

Kontakt

Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italien
E-Mail: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040