Widerrufsrecht
Widerrufsrecht: 14 Tage (Europäische Union)
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo erkennt das Widerrufsrecht nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (D.Lgs. 206/2005) und den europäischen Vorschriften über Fernabsatzverträge an. Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt für Produkte, die keine Lebensmittel sind und nicht personalisiert wurden: Für verderbliche Waren und Maßanfertigungen gelten weiterhin die gesetzlichen Ausnahmen, die im Abschnitt „Nicht rückgabefähige Produkte“ aufgeführt sind.
Rückgabeantrag: 30 Tage
Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist sieht unsere Geschäftspolitik 30 Tage ab Erhalt der Ware für einen Rückgabeantrag vor. Es handelt sich um zwei getrennte Fristen: Die 14 Tage sind die in der Europäischen Union geltende gesetzliche Widerrufsfrist, die 30 Tage sind die längere Frist, die wir freiwillig aus geschäftlichen Gründen gewähren.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Schreiben Sie an info@minnelea.com oder per WhatsApp an +39 328 701 7040 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir antworten Ihnen mit der Rückgabegenehmigung und den praktischen Anweisungen für den Versand.
- Senden Sie die Ware innerhalb der von uns mitgeteilten Frist an die unten angegebene Adresse, in einer unversehrten Verpackung, die geeignet ist, den Inhalt beim Transport zu schützen.
Senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Genehmigung erhalten haben: Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag verschickt werden, werden nicht angenommen. Wir versenden keine automatischen Rücksendeetiketten, das Verfahren beginnt immer per E-Mail oder WhatsApp.
Rücksendeadresse
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA)
Italien
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt Minnelea. In unserer Antwort erklären wir Ihnen, wie Sie das Paket ohne Kosten für Sie versenden: Sie müssen für die Rücksendung der Ware weder in Vorleistung gehen noch irgendwelche Kosten tragen.
Zustand der zurückgesandten Produkte
Um zurückgegeben werden zu können, müssen die Produkte:
- sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt und unversehrt;
- sich in der Originalverpackung befinden, mit gegebenenfalls vorhandenen Siegeln und Etiketten unversehrt;
- von der Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein.
Sorglos-Probiergarantie: Erstattung innerhalb von 30 Tagen
Lebensmittel können aus Gründen der Hygiene und Haltbarkeit nicht zurückgesandt werden, doch das bedeutet nicht, dass Sie ohne Schutz bleiben. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Erhalt Zeit, uns an info@minnelea.com oder per WhatsApp an +39 328 701 7040 zu schreiben: Wir erstatten Ihnen den Betrag des Produkts, ohne dass Sie es zurücksenden müssen, und ohne jegliche Kosten für Sie. Wir bitten Sie lediglich, uns mitzuteilen, was nicht gepasst hat, denn so werden wir besser.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Produkte, die keine Lebensmittel sind, sowie zu Ihren Rechten bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten, und ersetzt diese nicht.
Nicht rückgabefähige Produkte
Lebensmittel und verderbliche Waren (Konfitüren, Öle, Konserven, in Öl eingelegte Produkte, Frischprodukte) können ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden, außer bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind außerdem:
- Maßanfertigungen und personalisierte Produkte;
- aus Hygienegründen versiegelte Produkte, sobald sie geöffnet wurden;
- Aktionsartikel und Geschenkgutscheine.
Wenn Sie Zweifel zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder der Rücksendung.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Sie Mängel oder Transportschäden feststellen oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, schreiben Sie uns umgehend an info@minnelea.com oder per WhatsApp an +39 328 701 7040 und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und sorgen für Ersatz oder Erstattung, auch bei Lebensmitteln.
Erstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen das Ergebnis mit. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen und immer über dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde. Erstattungen auf andere Bankverbindungen als die der Bestellung sind nicht vorgesehen: Sie müssen uns daher weder Ihre IBAN noch andere Bankdaten mitteilen.
Die Erstattung umfasst den Betrag der zurückgesandten Produkte; die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wann der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Sind seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, ohne dass Sie den Betrag erhalten haben, schreiben Sie uns an info@minnelea.com.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Kontakt
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italien
E-Mail: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040