Widerrufsrecht

Widerrufsrecht: 14 Tage (Europäische Union)

Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo erkennt das Widerrufsrecht nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (GvD 206/2005) und den europäischen Vorschriften über Fernabsatzverträge an. Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt für nicht verderbliche und nicht personalisierte Produkte: Für verderbliche Waren und Maßanfertigungen gelten weiterhin die gesetzlichen Ausschlüsse, die im Abschnitt «Nicht rückgabefähige Produkte» aufgeführt sind.

Rückgabeantrag: 30 Tage

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist sieht unsere Geschäftspolitik 30 Tage ab Erhalt der Ware für einen Rückgabeantrag vor. Es handelt sich um zwei getrennte Fristen: Die 14 Tage sind die in der Europäischen Union geltende gesetzliche Widerrufsfrist, die 30 Tage sind die längere Frist, die wir freiwillig gewähren.

So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Schreiben Sie an info@minnelea.com oder per WhatsApp an +39 328 701 7040 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir antworten Ihnen mit der Rückgabegenehmigung und den praktischen Versandanweisungen.
3. Senden Sie die Ware innerhalb der von uns genannten Frist an die untenstehende Adresse, in einer unversehrten Verpackung, die den Inhalt beim Transport schützt.

Senden Sie nichts, bevor Sie unsere Genehmigung erhalten haben: Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag verschickt werden, werden nicht angenommen. Wir stellen keine automatischen Rücksendeetiketten aus, das Verfahren beginnt immer per E-Mail oder WhatsApp.

Rücksendeadresse

Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA)
Italien

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt Minnelea. In unserer Antwort erklären wir Ihnen, wie Sie das Paket kostenfrei versenden: Sie müssen für die Rücksendung weder in Vorleistung gehen noch Kosten tragen.

Zustand der zurückgesandten Produkte

Um rückgabefähig zu sein, müssen die Produkte:

• in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt und unversehrt;
• sich in der Originalverpackung befinden, mit unversehrten Siegeln und Etiketten;
• von der Quittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein.

Nicht rückgabefähige Produkte

Lebensmittel und verderbliche Waren (Konfitüren, Öle, Konserven, in Öl eingelegte Erzeugnisse, Frischprodukte) können ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden, außer wenn die Produkte mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind außerdem:

• Maßanfertigungen und personalisierte Produkte;
• aus Hygienegründen versiegelte Produkte, sobald sie geöffnet wurden;
• Aktionsartikel und Geschenkgutscheine.

Wenn Sie Zweifel an einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung oder der Rücksendung.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Prüfen Sie die Bestellung bei der Lieferung. Wenn Sie Mängel oder Transportschäden feststellen oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, schreiben Sie uns sofort an info@minnelea.com oder per WhatsApp an +39 328 701 7040 und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und sorgen für Ersatz oder Erstattung, auch bei Lebensmitteln.

Erstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen das Ergebnis mit. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen und immer über dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde. Erstattungen auf andere als die in der Bestellung verwendeten Bankdaten sind nicht vorgesehen: Sie müssen uns daher weder IBAN noch andere Bankdaten mitteilen.

Die Erstattung umfasst den Betrag der zurückgesandten Produkte; die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wie lange die Gutschrift tatsächlich dauert, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Sind seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben den Betrag nicht erhalten, schreiben Sie uns an info@minnelea.com.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Kontakt

Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italien
E-Mail: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040