I prodotti offerti sono caratterizzati da freschezza, genuinità e un sapore eccezionale. La qualità elevata e l'autenticità degli ingredienti garantiscono un'esperienza culinaria di alto livello. Consiglio vivamente di provarli!
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento: 14 días (Unión Europea)
Azienda Agricola Minnelea reconoce el derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) y por la normativa europea sobre contratos a distancia. En los pedidos enviados dentro de la Unión Europea dispones de 14 días desde la recepción de la mercancía para desistir de la compra sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento se aplica a los productos no alimentarios y no personalizados: para los bienes perecederos y los productos a medida siguen vigentes las exclusiones previstas por la ley e indicadas en el apartado «Productos no retornables».
Solicitud de devolución: 30 días
Además del plazo legal de desistimiento, nuestra política comercial prevé 30 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución. Son dos plazos distintos: los 14 días son el plazo legal de desistimiento válido en la Unión Europea, los 30 días son el plazo más amplio que aplicamos por decisión comercial.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@minnelea.com o por WhatsApp al +39 328 701 7040 indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Te respondemos con la autorización de devolución, las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete.
- Envía la mercancía dentro del plazo indicado en nuestra respuesta, en un embalaje íntegro y adecuado para proteger el contenido durante el transporte.
Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no se aceptan.
Estado de los productos devueltos
Para poder ser devueltos, los productos deben estar:
- en las mismas condiciones en que los recibiste, sin usar y en perfecto estado;
- en su embalaje original, con los precintos y las etiquetas intactos;
- acompañados del recibo o de un justificante de compra.
Productos no retornables
Por su propia naturaleza no pueden devolverse los productos alimentarios y perecederos (mermeladas, aceites, conservas, verduras en aceite, productos frescos), salvo en caso de productos defectuosos, dañados o erróneos. También quedan excluidos de la devolución:
- los productos a medida o personalizados;
- los productos precintados por razones de higiene, una vez abiertos;
- los artículos en promoción y las tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un producto concreto, contáctanos antes de realizar el pedido o la devolución.
Productos dañados, defectuosos o erróneos
Revisa el pedido en el momento de la entrega. Si detectas defectos, daños de transporte o recibes un artículo distinto del solicitado, escríbenos de inmediato a info@minnelea.com o por WhatsApp al +39 328 701 7040 adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Valoramos el caso y procedemos a la sustitución o al reembolso, también en el caso de productos alimentarios.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución te comunicamos el resultado. Si se aprueba, el reembolso se realiza en un plazo de 10 días laborables y siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra. No se realizan reembolsos a datos bancarios distintos de los del pedido: por tanto, no es necesario que nos facilites tu IBAN ni ningún otro dato bancario.
El reembolso cubre el importe de los productos devueltos, excluidos los posibles gastos de envío. Los plazos de abono efectivo dependen de tu banco o del emisor de la tarjeta. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución sin haber recibido el importe, escríbenos a info@minnelea.com.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Dirección para las devoluciones
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA), Italia
Envía el paquete solo después de haber recibido nuestra autorización de devolución.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Minnelea. En nuestra respuesta te indicamos cómo enviar el paquete sin coste alguno para ti: no tienes que adelantar ni asumir ningún gasto para devolver la mercancía.
Gastos de envío
El envío es gratuito en Italia para pedidos a partir de 27 € y en el resto de la Unión Europea para pedidos a partir de 49 €. Por debajo de estos umbrales, el coste exacto se muestra en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
Contacto
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italia
Email: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040