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Términos del servicio
Condiciones generales de venta
La oferta y la venta de los Productos presentes en el portal minnelea.com están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta. Los productos adquiridos en minnelea.com (a partir de ahora también denominado el "Sitio web") son vendidos directamente por Azienda Agricola Minnelea ("el Vendedor"), con domicilio social en Via serra 12 - 84060 Moio Della Civitella (Sa) - Italia, inscrita en la Cámara de Comercio de Salerno (Italia) con el n.º VI-267918, el n.º de IVA 06042760659 y el código fiscal RZZCMN78H30H501Z, p.e.c. minnelea@pecaruba.it. Azienda Agricola Minnelea es también propietaria y gestora del Sitio, así como Proveedora - Productora de los productos vendidos on-line. Puede solicitar más información a través de nuestros servicios de asistencia escribiendo a info@minnelea.com.
1 Nuestra política comercial
1.1 El Vendedor ofrece a la venta, en el Sitio www.minnelea.com, sus productos y dirige su actividad de comercio electrónico exclusivamente a sus usuarios finales, que son los "Consumidores".
1.2 Por "Consumidor" se entiende cualquier persona física que actúe en minnelea.com con fines que no estén relacionados con su propia actividad comercial, empresarial o profesional y, por lo tanto, sujeta a las normas establecidas en el Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo), con referencia específica al Capítulo I del Título III de la Parte III de la citada normativa. Estas condiciones generales de venta, por tanto, no regulan las compras en línea realizadas en el Sitio por empresarios (las llamadas business to business).
1.3 Teniendo en cuenta su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos de personas que no sean el "Consumidor", personas menores de 18 años o pedidos que no se ajusten a su política comercial.
1.4 Las presentes Condiciones Generales regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra de productos en minnelea.com entre los usuarios de minnelea.com y el Vendedor. En efecto, las presentes Condiciones Generales no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por terceros distintos del Vendedor que estén presentes en minnelea.com a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Por lo tanto, antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros distintos del Vendedor, es aconsejable comprobar sus términos y condiciones, ya que el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros ni de la conclusión de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de minnelea.com y terceros, aunque se refieran a los mismos Productos puestos a la venta en el sitio web minnelea.com.
2 Cómo cerrar el contrato con el vendedor - Guía de compra
2.1 El Consumidor-Cliente que desee proceder a la compra de uno o más productos en el Sitio del Vendedor deberá proceder enviando al Vendedor un pedido telemático apropiado. Para proceder en este sentido, el Comprador deberá acceder a la sección "Tienda" del Sitio, y proceder a añadir los Productos que pretenda adquirir a la "Cesta de la Compra". Una vez añadidos todos los Productos que pretenda adquirir, el Comprador deberá acceder a la sección "Cesta de la Compra" donde podrá ver la descripción de los Productos añadidos para su compra, con indicación además del precio subtotal, los gastos de envío y el precio total. En este momento, el Comprador también podrá proceder a la eliminación de cualquier Producto añadido erróneamente a la Cesta de la Compra. Es responsabilidad del Comprador verificar la exactitud de los Productos añadidos a la Cesta.
2.2 Para proceder a la realización del pedido, el Cliente procederá haciendo clic en el botón "Concluir pedido"; aquí el Comprador introducirá correctamente sus datos personales, tal y como se solicita en los presentes formularios electrónicos.
2.3 Con el fin de permitir que sus datos personales introducidos sean recordados para un pedido posterior, el Cliente tiene la posibilidad de proceder a la creación de su propia cuenta personal marcando la casilla "Crear cuenta personal". La activación de una cuenta personal se confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada. Las credenciales de registro serán utilizadas exclusivamente por el usuario registrado y no podrán cederse a terceros. El usuario deberá informar inmediatamente a Azienda Agricola Minnelea. en caso de sospecha de uso indebido de sus credenciales de registro. Estas credenciales pueden ser modificadas por el usuario en cualquier momento accediendo a la sección correspondiente "Mi cuenta" del Sitio Web. En la sección correspondiente, además, el Usuario podrá modificar los datos personales introducidos, consultar los distintos pedidos realizados y cancelar su cuenta.
2.4 Si un Cliente que ya está registrado en el Sitio envía un nuevo pedido, los datos personales del Comprador se introducirán automáticamente; en este caso, el Comprador será responsable de comprobar que los datos se han introducido correctamente, verificar su veracidad y, si es necesario, corregirlos.
2.5 Queda entendido, por tanto, que cualquier daño-perjuicio imputable y/o atribuible a la incorrección y/o falsedad de los datos personales introducidos en el momento del registro y/o posteriormente al modificar y/o enviar el pedido, no podrá ser imputado y/o cargado en modo alguno al Vendedor.
2.6 Para proceder a la transmisión del pedido, el usuario deberá indicar el medio de pago elegido entre los puestos a disposición por el Vendedor y mejor especificados en el siguiente punto 3) "Pagos". Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente las Condiciones Generales de Venta (en caso de compra de una Tarjeta Regalo también las correspondientes Condiciones Generales de Uso) y que imprima una copia a través del comando de impresión y guarde o reproduzca una copia para uso personal. Asimismo, antes de proceder a la realización del pedido, el Comprador deberá leer la información pertinente sobre el tratamiento de datos personales. Por lo tanto, al enviar el formulario de pedido, el Comprador confirma que conoce y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, además de las Condiciones Generales de Uso de la Tarjeta Regalo y la correspondiente Política de Privacidad y las acepta incondicionalmente, comprometiéndose a respetarlas, en sus relaciones con el Vendedor. Si, por el contrario, alguno de los términos aquí expuestos no es compartido por el usuario, el mismo es invitado por el Vendedor a no proceder al envío del pedido.
2.7 Al hacer clic en "Realizar Pedido" el Cliente enviará la orden de compra al Vendedor, con la consiguiente obligación para el Comprador de proceder al pago del precio según lo informado en el propio pedido. El envío del pedido, de hecho, implica para el Comprador la voluntad de concluir un contrato de compraventa que tenga por objeto la mercancía reportada en el pedido de compra, estipulado con Azienda Agricola Minnelea., regulado por las presentes Condiciones Generales de Venta, así como por la disciplina específica dictada por el Código de Consumo, e implicando para el Comprador la obligación de pago.
2.8 Una vez recibido el pedido, el Vendedor enviará automáticamente un correo electrónico de aceptación del pedido. En dicho correo electrónico, se facilitará el número de pedido, así como un resumen adicional de los Productos adquiridos, con indicación específica del precio total, la forma de pago elegida, el medio de entrega y el plazo de entrega estimado, la dirección de envío y facturación, así como una referencia a las presentes Condiciones Generales e información sobre el Derecho de Desistimiento.
2.9 El formulario de pedido se archivará en la base de datos del Vendedor durante el periodo necesario para tramitar el pedido y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la ley. El Cliente registrado en el Sitio puede acceder al formulario de pedido consultando la sección "Mi cuenta".
2.10 La lengua de celebración del contrato es el italiano. El Contrato se perfecciona cuando el Vendedor recibe, por vía telemática, el formulario de pedido, tras verificar la exactitud de los datos relativos y lo acepta mediante el envío del correo electrónico de aceptación del pedido mencionado en el punto 2.8 anterior. Una vez celebrado el Contrato, y verificado el pago del precio de venta, el Vendedor se hará cargo del pedido, procediendo a su preparación.
2.11 El Vendedor no podrá tramitar pedidos de compra que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia o que estén incompletos, sean incorrectos o no se ajusten a su propia política comercial, o en el caso de que los propios Productos no estén disponibles. En estos casos, se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el Consumidor informando al Vendedor de que la orden de compra no puede llevarse a cabo, especificando los motivos. En caso de que la orden de pedido sea enviada y el precio pagado, el Vendedor reembolsará el importe ya pagado por adelantado.
3 Precios y pago
3.1 Los precios de venta de los Productos presentes en el sitio www.minnelea.com son los indicados accediendo a la sección Tienda del mismo Sitio; los mismos, sin embargo, pueden estar sujetos a actualización. El Consumidor, por lo tanto, debe asegurarse del precio de venta final antes de proceder a la presentación de la correspondiente orden de pedido.
Los siguientes medios de pago están disponibles para las compras en www.minnelea.com. No obstante, la compra de una tarjeta regalo puede realizarse por adelantado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Tarjetas de crédito
Las tarjetas de crédito aceptadas en minnelea.com pertenecen a los circuitos acreditados por Paypal y Stripe. El proceso de compra puede interrumpirse en cualquier momento sin consecuencias.
Seguridad de las tarjetas de crédito
Si el pago de los bienes adquiridos en línea en el sitio web minnelea.com se realiza mediante tarjeta de crédito, se aceptarán las tarjetas pertenecientes a los circuitos acreditados por Paypal y Stripe.
El uso de la tecnología TLS (Transport Layer Security) garantiza la seguridad total de la transacción al introducir los datos de la tarjeta. Esto garantiza que los datos confidenciales introducidos por el comprador lleguen siempre sólo al banco PayPal, que es el encargado de recibir los pagos. Ningún dato relativo a la tarjeta de crédito utilizada para el pago se envía al sitio web minnelea.com ni puede guardarse en los archivos de dicho sitio web.
La conexión está encriptada mediante la tecnología TLS (Transport Layer Security) y, por lo tanto, es totalmente segura; no se transmite al sitio minnelea.com ningún dato relativo a la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
Dependiendo de la configuración de su navegador y de su sistema operativo, también puede aparecer una ventana de advertencia para informarle de que está entrando en una zona segura. En caso de error en la introducción de los datos, será posible volver al sitio minnelea.com e intentar realizar de nuevo el pago con tarjeta de crédito. Al final del procedimiento, aparecerá una página de confirmación del pago y el banco enviará directamente por correo electrónico un recibo de la transacción efectuada con tarjeta de crédito.
4 Atención al cliente
Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia escribiendo a info@minnelea.com.
5 Derecho de desistimiento y plazo y método de reembolso
5.1 El Comprador, a excepción de los suministros de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día de entrega del producto. En caso de compra de Tarjetas Regalo, el derecho de desistimiento podrá ejercerse en un plazo de 14 días a partir de la compra.
5.2 Todos nuestros productos son puros y, por tanto, pueden sufrir variaciones naturales de color. Esto no puede ser objeto de una solicitud de sustitución del producto.
5.3 Para desistir del contrato, es necesario acceder a la sección "derecho de desistimiento" del Sitio y cumplimentar el correspondiente formulario en línea previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento. El Consumidor deberá cumplimentar el formulario correspondiente siguiendo las instrucciones que en él se indican. El envío correcto del formulario se confirmará mediante un mensaje de correo electrónico enviado por el Vendedor a la dirección indicada por el Consumidor. Alternativamente, el Consumidor también podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico al Vendedor a la dirección ordini@minnelea.com, en el que será obligatorio introducir el número de pedido que desea devolver, especificando eventualmente sobre qué producto desea ejercer el derecho de desistimiento y, si lo considera oportuno, el motivo de la devolución (esta información ayuda al Vendedor a prestar un mejor servicio).
5.4 Recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el Vendedor, una vez comprobado el correcto ejercicio del derecho de desistimiento, enviará al Consumidor un correo electrónico de apertura de devolución, con el procedimiento a seguir para la devolución de los productos.
5.5 La carga de la prueba sobre el correcto ejercicio del derecho de desistimiento en la forma descrita anteriormente recae en el consumidor.
5.6 Una vez ejercitado el Derecho de Desistimiento, el Comprador procederá, a su costa, a la devolución de los productos adquiridos, que deberán devolverse precintados e intactos, incluido el embalaje exterior y/o envoltorio que contenga el producto adquirido.
5.7 Si se ejerce el derecho de desistimiento de conformidad con los procedimientos y condiciones indicados, el Vendedor reembolsará las sumas ya cobradas por la compra de los productos de conformidad con los procedimientos y condiciones indicados. Las cantidades serán reembolsadas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su Derecho de Desistimiento, utilizando los mismos medios de pago elegidos por el consumidor para la transacción inicial.
5.8 El vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
5.9 Salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, el Consumidor deberá devolver los Productos respecto de los cuales se haya ejercido correctamente el derecho de desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato. Los gastos de devolución de los Productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Consumidor.
5.10 El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén del Vendedor, es responsabilidad total del Consumidor. El Vendedor no será responsable en modo alguno de los daños y/o robo y/o pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados. En caso de daño de la mercancía durante el transporte, el Vendedor notificará el hecho al Cliente (en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor de la mercancía si está asegurada. En este supuesto, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución al mismo tiempo que se cancela la solicitud de desistimiento.
5.11 Las disposiciones de los apartados 5.4, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9 y 5.10 de la presente sección no se aplicarán en caso de que se ejerza el derecho de desistimiento con respecto a la compra de una tarjeta regalo. Las condiciones aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a la compra de una Tarjeta Regalo figuran en las Condiciones Generales de Uso de la Tarjeta Regalo, que pueden consultarse en la sección "Tarjeta Regalo" del Sitio Web.
6 Privacidad
6.1 La información sobre Privacidad relativa al tratamiento de datos personales está contenida en la nota informativa específica, que también puede consultarse en la sección "Política de Privacidad" del Sitio, que debe considerarse parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.
7 Ley aplicable y resolución de litigios con el consumidor y jurisdicción
7.1 Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación italiana.
7.2 El Consumidor-Cliente podrá hacer uso de la resolución extrajudicial de litigios en una plataforma electrónica conforme a lo dispuesto en el art. 141 y ss. D. Lgs. 206/2005, es decir, de conformidad con el Reglamento de Resolución de Litigios en Línea (RLL) - Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo, de 21 de mayo de 2013 - relativo a los procedimientos destinados a resolver extrajudicialmente los litigios entre empresas y consumidores derivados de contratos sobre bienes y servicios estipulados, accediendo a la plataforma RLL en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.3 Cualquier controversia relativa a las Condiciones Generales será resuelta por el Tribunal del lugar indicado por el usuario como su residencia o domicilio dentro del territorio de Italia.
La oferta y la venta de los Productos presentes en el portal minnelea.com están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta. Los productos adquiridos en minnelea.com (a partir de ahora también denominado el "Sitio web") son vendidos directamente por Azienda Agricola Minnelea ("el Vendedor"), con domicilio social en Via serra 12 - 84060 Moio Della Civitella (Sa) - Italia, inscrita en la Cámara de Comercio de Salerno (Italia) con el n.º VI-267918, el n.º de IVA 06042760659 y el código fiscal RZZCMN78H30H501Z, p.e.c. minnelea@pecaruba.it. Azienda Agricola Minnelea es también propietaria y gestora del Sitio, así como Proveedora - Productora de los productos vendidos on-line. Puede solicitar más información a través de nuestros servicios de asistencia escribiendo a info@minnelea.com.
1 Nuestra política comercial
1.1 El Vendedor ofrece a la venta, en el Sitio www.minnelea.com, sus productos y dirige su actividad de comercio electrónico exclusivamente a sus usuarios finales, que son los "Consumidores".
1.2 Por "Consumidor" se entiende cualquier persona física que actúe en minnelea.com con fines que no estén relacionados con su propia actividad comercial, empresarial o profesional y, por lo tanto, sujeta a las normas establecidas en el Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo), con referencia específica al Capítulo I del Título III de la Parte III de la citada normativa. Estas condiciones generales de venta, por tanto, no regulan las compras en línea realizadas en el Sitio por empresarios (las llamadas business to business).
1.3 Teniendo en cuenta su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos de personas que no sean el "Consumidor", personas menores de 18 años o pedidos que no se ajusten a su política comercial.
1.4 Las presentes Condiciones Generales regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra de productos en minnelea.com entre los usuarios de minnelea.com y el Vendedor. En efecto, las presentes Condiciones Generales no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por terceros distintos del Vendedor que estén presentes en minnelea.com a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Por lo tanto, antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros distintos del Vendedor, es aconsejable comprobar sus términos y condiciones, ya que el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros ni de la conclusión de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de minnelea.com y terceros, aunque se refieran a los mismos Productos puestos a la venta en el sitio web minnelea.com.
2 Cómo cerrar el contrato con el vendedor - Guía de compra
2.1 El Consumidor-Cliente que desee proceder a la compra de uno o más productos en el Sitio del Vendedor deberá proceder enviando al Vendedor un pedido telemático apropiado. Para proceder en este sentido, el Comprador deberá acceder a la sección "Tienda" del Sitio, y proceder a añadir los Productos que pretenda adquirir a la "Cesta de la Compra". Una vez añadidos todos los Productos que pretenda adquirir, el Comprador deberá acceder a la sección "Cesta de la Compra" donde podrá ver la descripción de los Productos añadidos para su compra, con indicación además del precio subtotal, los gastos de envío y el precio total. En este momento, el Comprador también podrá proceder a la eliminación de cualquier Producto añadido erróneamente a la Cesta de la Compra. Es responsabilidad del Comprador verificar la exactitud de los Productos añadidos a la Cesta.
2.2 Para proceder a la realización del pedido, el Cliente procederá haciendo clic en el botón "Concluir pedido"; aquí el Comprador introducirá correctamente sus datos personales, tal y como se solicita en los presentes formularios electrónicos.
2.3 Con el fin de permitir que sus datos personales introducidos sean recordados para un pedido posterior, el Cliente tiene la posibilidad de proceder a la creación de su propia cuenta personal marcando la casilla "Crear cuenta personal". La activación de una cuenta personal se confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada. Las credenciales de registro serán utilizadas exclusivamente por el usuario registrado y no podrán cederse a terceros. El usuario deberá informar inmediatamente a Azienda Agricola Minnelea. en caso de sospecha de uso indebido de sus credenciales de registro. Estas credenciales pueden ser modificadas por el usuario en cualquier momento accediendo a la sección correspondiente "Mi cuenta" del Sitio Web. En la sección correspondiente, además, el Usuario podrá modificar los datos personales introducidos, consultar los distintos pedidos realizados y cancelar su cuenta.
2.4 Si un Cliente que ya está registrado en el Sitio envía un nuevo pedido, los datos personales del Comprador se introducirán automáticamente; en este caso, el Comprador será responsable de comprobar que los datos se han introducido correctamente, verificar su veracidad y, si es necesario, corregirlos.
2.5 Queda entendido, por tanto, que cualquier daño-perjuicio imputable y/o atribuible a la incorrección y/o falsedad de los datos personales introducidos en el momento del registro y/o posteriormente al modificar y/o enviar el pedido, no podrá ser imputado y/o cargado en modo alguno al Vendedor.
2.6 Para proceder a la transmisión del pedido, el usuario deberá indicar el medio de pago elegido entre los puestos a disposición por el Vendedor y mejor especificados en el siguiente punto 3) "Pagos". Antes de proceder a la compra de los Productos, mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente las Condiciones Generales de Venta (en caso de compra de una Tarjeta Regalo también las correspondientes Condiciones Generales de Uso) y que imprima una copia a través del comando de impresión y guarde o reproduzca una copia para uso personal. Asimismo, antes de proceder a la realización del pedido, el Comprador deberá leer la información pertinente sobre el tratamiento de datos personales. Por lo tanto, al enviar el formulario de pedido, el Comprador confirma que conoce y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, además de las Condiciones Generales de Uso de la Tarjeta Regalo y la correspondiente Política de Privacidad y las acepta incondicionalmente, comprometiéndose a respetarlas, en sus relaciones con el Vendedor. Si, por el contrario, alguno de los términos aquí expuestos no es compartido por el usuario, el mismo es invitado por el Vendedor a no proceder al envío del pedido.
2.7 Al hacer clic en "Realizar Pedido" el Cliente enviará la orden de compra al Vendedor, con la consiguiente obligación para el Comprador de proceder al pago del precio según lo informado en el propio pedido. El envío del pedido, de hecho, implica para el Comprador la voluntad de concluir un contrato de compraventa que tenga por objeto la mercancía reportada en el pedido de compra, estipulado con Azienda Agricola Minnelea., regulado por las presentes Condiciones Generales de Venta, así como por la disciplina específica dictada por el Código de Consumo, e implicando para el Comprador la obligación de pago.
2.8 Una vez recibido el pedido, el Vendedor enviará automáticamente un correo electrónico de aceptación del pedido. En dicho correo electrónico, se facilitará el número de pedido, así como un resumen adicional de los Productos adquiridos, con indicación específica del precio total, la forma de pago elegida, el medio de entrega y el plazo de entrega estimado, la dirección de envío y facturación, así como una referencia a las presentes Condiciones Generales e información sobre el Derecho de Desistimiento.
2.9 El formulario de pedido se archivará en la base de datos del Vendedor durante el periodo necesario para tramitar el pedido y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la ley. El Cliente registrado en el Sitio puede acceder al formulario de pedido consultando la sección "Mi cuenta".
2.10 La lengua de celebración del contrato es el italiano. El Contrato se perfecciona cuando el Vendedor recibe, por vía telemática, el formulario de pedido, tras verificar la exactitud de los datos relativos y lo acepta mediante el envío del correo electrónico de aceptación del pedido mencionado en el punto 2.8 anterior. Una vez celebrado el Contrato, y verificado el pago del precio de venta, el Vendedor se hará cargo del pedido, procediendo a su preparación.
2.11 El Vendedor no podrá tramitar pedidos de compra que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia o que estén incompletos, sean incorrectos o no se ajusten a su propia política comercial, o en el caso de que los propios Productos no estén disponibles. En estos casos, se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el Consumidor informando al Vendedor de que la orden de compra no puede llevarse a cabo, especificando los motivos. En caso de que la orden de pedido sea enviada y el precio pagado, el Vendedor reembolsará el importe ya pagado por adelantado.
3 Precios y pago
3.1 Los precios de venta de los Productos presentes en el sitio www.minnelea.com son los indicados accediendo a la sección Tienda del mismo Sitio; los mismos, sin embargo, pueden estar sujetos a actualización. El Consumidor, por lo tanto, debe asegurarse del precio de venta final antes de proceder a la presentación de la correspondiente orden de pedido.
Los siguientes medios de pago están disponibles para las compras en www.minnelea.com. No obstante, la compra de una tarjeta regalo puede realizarse por adelantado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Tarjetas de crédito
Las tarjetas de crédito aceptadas en minnelea.com pertenecen a los circuitos acreditados por Paypal y Stripe. El proceso de compra puede interrumpirse en cualquier momento sin consecuencias.
Seguridad de las tarjetas de crédito
Si el pago de los bienes adquiridos en línea en el sitio web minnelea.com se realiza mediante tarjeta de crédito, se aceptarán las tarjetas pertenecientes a los circuitos acreditados por Paypal y Stripe.
El uso de la tecnología TLS (Transport Layer Security) garantiza la seguridad total de la transacción al introducir los datos de la tarjeta. Esto garantiza que los datos confidenciales introducidos por el comprador lleguen siempre sólo al banco PayPal, que es el encargado de recibir los pagos. Ningún dato relativo a la tarjeta de crédito utilizada para el pago se envía al sitio web minnelea.com ni puede guardarse en los archivos de dicho sitio web.
La conexión está encriptada mediante la tecnología TLS (Transport Layer Security) y, por lo tanto, es totalmente segura; no se transmite al sitio minnelea.com ningún dato relativo a la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
Dependiendo de la configuración de su navegador y de su sistema operativo, también puede aparecer una ventana de advertencia para informarle de que está entrando en una zona segura. En caso de error en la introducción de los datos, será posible volver al sitio minnelea.com e intentar realizar de nuevo el pago con tarjeta de crédito. Al final del procedimiento, aparecerá una página de confirmación del pago y el banco enviará directamente por correo electrónico un recibo de la transacción efectuada con tarjeta de crédito.
4 Atención al cliente
Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia escribiendo a info@minnelea.com.
5 Derecho de desistimiento y plazo y método de reembolso
5.1 El Comprador, a excepción de los suministros de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día de entrega del producto. En caso de compra de Tarjetas Regalo, el derecho de desistimiento podrá ejercerse en un plazo de 14 días a partir de la compra.
5.2 Todos nuestros productos son puros y, por tanto, pueden sufrir variaciones naturales de color. Esto no puede ser objeto de una solicitud de sustitución del producto.
5.3 Para desistir del contrato, es necesario acceder a la sección "derecho de desistimiento" del Sitio y cumplimentar el correspondiente formulario en línea previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento. El Consumidor deberá cumplimentar el formulario correspondiente siguiendo las instrucciones que en él se indican. El envío correcto del formulario se confirmará mediante un mensaje de correo electrónico enviado por el Vendedor a la dirección indicada por el Consumidor. Alternativamente, el Consumidor también podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico al Vendedor a la dirección ordini@minnelea.com, en el que será obligatorio introducir el número de pedido que desea devolver, especificando eventualmente sobre qué producto desea ejercer el derecho de desistimiento y, si lo considera oportuno, el motivo de la devolución (esta información ayuda al Vendedor a prestar un mejor servicio).
5.4 Recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el Vendedor, una vez comprobado el correcto ejercicio del derecho de desistimiento, enviará al Consumidor un correo electrónico de apertura de devolución, con el procedimiento a seguir para la devolución de los productos.
5.5 La carga de la prueba sobre el correcto ejercicio del derecho de desistimiento en la forma descrita anteriormente recae en el consumidor.
5.6 Una vez ejercitado el Derecho de Desistimiento, el Comprador procederá, a su costa, a la devolución de los productos adquiridos, que deberán devolverse precintados e intactos, incluido el embalaje exterior y/o envoltorio que contenga el producto adquirido.
5.7 Si se ejerce el derecho de desistimiento de conformidad con los procedimientos y condiciones indicados, el Vendedor reembolsará las sumas ya cobradas por la compra de los productos de conformidad con los procedimientos y condiciones indicados. Las cantidades serán reembolsadas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su Derecho de Desistimiento, utilizando los mismos medios de pago elegidos por el consumidor para la transacción inicial.
5.8 El vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
5.9 Salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, el Consumidor deberá devolver los Productos respecto de los cuales se haya ejercido correctamente el derecho de desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya comunicado al Vendedor su decisión de desistir del contrato. Los gastos de devolución de los Productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Consumidor.
5.10 El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén del Vendedor, es responsabilidad total del Consumidor. El Vendedor no será responsable en modo alguno de los daños y/o robo y/o pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados. En caso de daño de la mercancía durante el transporte, el Vendedor notificará el hecho al Cliente (en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor de la mercancía si está asegurada. En este supuesto, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución al mismo tiempo que se cancela la solicitud de desistimiento.
5.11 Las disposiciones de los apartados 5.4, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9 y 5.10 de la presente sección no se aplicarán en caso de que se ejerza el derecho de desistimiento con respecto a la compra de una tarjeta regalo. Las condiciones aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a la compra de una Tarjeta Regalo figuran en las Condiciones Generales de Uso de la Tarjeta Regalo, que pueden consultarse en la sección "Tarjeta Regalo" del Sitio Web.
6 Privacidad
6.1 La información sobre Privacidad relativa al tratamiento de datos personales está contenida en la nota informativa específica, que también puede consultarse en la sección "Política de Privacidad" del Sitio, que debe considerarse parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.
7 Ley aplicable y resolución de litigios con el consumidor y jurisdicción
7.1 Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación italiana.
7.2 El Consumidor-Cliente podrá hacer uso de la resolución extrajudicial de litigios en una plataforma electrónica conforme a lo dispuesto en el art. 141 y ss. D. Lgs. 206/2005, es decir, de conformidad con el Reglamento de Resolución de Litigios en Línea (RLL) - Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo, de 21 de mayo de 2013 - relativo a los procedimientos destinados a resolver extrajudicialmente los litigios entre empresas y consumidores derivados de contratos sobre bienes y servicios estipulados, accediendo a la plataforma RLL en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.3 Cualquier controversia relativa a las Condiciones Generales será resuelta por el Tribunal del lugar indicado por el usuario como su residencia o domicilio dentro del territorio de Italia.