Condiciones Generales de Venta

La oferta y la venta de los Productos presentes en el sitio web minnelea.com (en adelante también el "Sitio") se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta. Los productos son vendidos directamente por Azienda Agricola Minnelea (el "Vendedor"), con domicilio social en Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italia, inscrita en la Cámara de Comercio de Salerno con el n.º VI-267918, N.º IVA 06042760659 y Código Fiscal italiano RZZCMN78H30H501Z, PEC minnelea@pecaruba.it.

Azienda Agricola Minnelea es titular y gestor del Sitio, así como Proveedor-Productor de los productos objeto de venta en línea. Es posible solicitar cualquier información adicional escribiendo a info@minnelea.com.

1. Nuestra política comercial

1.1 El Vendedor ofrece en venta, en el Sitio minnelea.com, sus propios productos y desarrolla su actividad de comercio electrónico exclusivamente con usuarios finales que sean "Consumidores".

1.2 Por "Consumidor" se entiende cualquier persona física que actúe en minnelea.com con finalidades ajenas a su eventual actividad comercial, empresarial o profesional, y por tanto sujeta al Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código de Consumo), con especial referencia al Capítulo I del Título III de la Parte III. Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan, por tanto, las compras en línea realizadas por sujetos empresarios (business to business).

1.3 En consideración a su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no dar curso a pedidos provenientes de sujetos distintos del Consumidor, de menores de 18 años o, en cualquier caso, no conformes con su política comercial.

1.4 Las presentes Condiciones regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en minnelea.com entre los usuarios y el Vendedor. No regulan la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan figurar en el Sitio mediante enlaces, banners u otros vínculos de hipertexto. Antes de adquirir productos o servicios de terceros, se recomienda verificar sus condiciones de venta: el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios ni de las transacciones concluidas con terceros.

2. Cómo concluir el contrato con el Vendedor — Guía de compra

2.1 El Cliente Consumidor que desee adquirir uno o varios productos deberá enviar el correspondiente pedido telemático al Vendedor. Para ello deberá acceder a la sección "Shop" del Sitio y añadir al "Carrito" los Productos deseados. En la sección "Carrito" podrá visualizar la descripción de los Productos, el precio subtotal, los gastos de envío y el precio total, y eliminar los Productos añadidos por error. Es responsabilidad del Comprador verificar que los Productos introducidos en el Carrito sean correctos.

2.2 Para enviar el pedido, el Cliente deberá hacer clic en "Finalizar pedido" e introducir correctamente sus datos personales en los formularios electrónicos previstos.

2.3 El Cliente puede crear una cuenta personal para almacenar sus datos para pedidos posteriores. La activación de la cuenta se confirmará por correo electrónico a la dirección indicada. Las credenciales de registro deberán ser utilizadas exclusivamente por el usuario registrado y no podrán cederse a terceros. El usuario deberá informar oportunamente a Azienda Agricola Minnelea en caso de sospecha de uso indebido de sus credenciales. Las credenciales y los datos personales pueden modificarse en cualquier momento en la sección "Mi cuenta", donde el usuario también puede consultar sus pedidos y eliminar la cuenta.

2.4 En caso de un nuevo pedido por parte de un Cliente ya registrado, la introducción de los datos se realizará automáticamente; el Comprador tendrá la responsabilidad de verificar su exactitud y veracidad y, en su caso, corregirlos.

2.5 Cualquier daño, retraso o inconveniente imputable a la incorrección o falta de veracidad de los datos personales introducidos no podrá en modo alguno atribuirse al Vendedor.

2.6 Para continuar, el usuario deberá indicar el medio de pago elegido entre los disponibles (punto 3). Antes de la compra, se le pedirá que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta (y, para las Gift Card, las correspondientes Condiciones Generales de Uso) y que consulte la información sobre el tratamiento de los datos personales. Con el envío del formulario de pedido, el usuario confirma conocer y aceptar incondicionalmente las presentes Condiciones, las Condiciones de Uso de la Gift Card y la Política de Privacidad. Quien no comparta dichos términos queda invitado a no enviar el pedido.

2.7 Al hacer clic en "Realizar pedido", el Cliente envía el pedido de compra al Vendedor, con la consiguiente obligación de pagar el precio indicado. El envío del pedido implica la voluntad de concluir un contrato de compraventa que tiene por objeto los bienes indicados, regulado por las presentes Condiciones y por el Código de Consumo, con obligación de pago a cargo del Comprador.

2.8 Al recibir el pedido, el Vendedor enviará automáticamente un correo electrónico de recepción que contendrá el número de pedido, el resumen de los Productos adquiridos, el precio total, el método de pago, el medio y los plazos de entrega estimados, las direcciones de envío y facturación, además de la remisión a las presentes Condiciones y a la información sobre el Derecho de Desistimiento.

2.9 El formulario de pedido se archivará en la base de datos del Vendedor durante el periodo necesario para su tramitación y en los plazos legales. El Cliente registrado podrá consultarlo en la sección "Mi cuenta".

2.10 La lengua para concluir el contrato es el italiano. El contrato se considera concluido cuando el Vendedor recibe por vía telemática el formulario de pedido, verifica su corrección y lo acepta enviando el correo electrónico de recepción mencionado en el punto 2.8. Concluido el contrato y verificado el pago, el Vendedor procederá a la preparación del pedido.

2.11 El Vendedor podrá no dar curso a pedidos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia, que resulten incompletos o incorrectos, que no sean conformes con su política comercial o en caso de indisponibilidad de los Productos. En tales casos lo comunicará por correo electrónico a la dirección indicada por el Consumidor, especificando los motivos, y procederá a reembolsar lo eventualmente anticipado.

3. Precios y pagos

3.1 Los precios de venta son los indicados en la sección "Shop" del Sitio y pueden estar sujetos a actualizaciones. Antes de enviar el pedido, el Consumidor deberá asegurarse del precio final de venta.

3.2 Para las compras en minnelea.com están disponibles los medios de pago indicados a continuación. La compra de una Gift Card puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria anticipada.

Tarjetas de crédito. Se aceptan las tarjetas pertenecientes a los circuitos gestionados por PayPal y Stripe. El procedimiento de compra puede interrumpirse en cualquier momento sin consecuencias.

Seguridad de los pagos. La seguridad de las transacciones durante la introducción de los datos de la tarjeta está garantizada por la tecnología TLS (Transport Layer Security). Los datos sensibles llegan exclusivamente al prestador de servicios de pago (PayPal/Stripe) encargado de recibir los pagos. Ningún dato relativo a la tarjeta de crédito se transmite al sitio minnelea.com ni se guarda en sus archivos. Al finalizar el procedimiento se mostrará una página de confirmación del pago y el prestador de servicios enviará por correo electrónico el recibo de la transacción.

4. Atención al cliente

Es posible solicitar cualquier información escribiendo a info@minnelea.com.

5. Derecho de desistimiento, plazos y modalidades de reembolso

5.1 Con excepción de los suministros de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (para los cuales el desistimiento queda excluido conforme al art. 59 del Código de Consumo), el Comprador tiene derecho a desistir del contrato, sin penalización alguna y sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días desde la entrega del producto. En caso de compra de una Gift Card, el desistimiento puede ejercerse en un plazo de 14 días desde la compra.

5.2 Todos nuestros productos son en pureza y pueden sufrir variaciones naturales de color: ello no constituye motivo de solicitud de sustitución del producto.

5.3 Para desistir, el Consumidor puede acceder a la sección "Derecho de desistimiento" del Sitio y cumplimentar el correspondiente formulario en línea siguiendo las instrucciones; el envío correcto se confirmará por correo electrónico. Como alternativa, el desistimiento puede ejercerse enviando un correo electrónico a info@minnelea.com indicando obligatoriamente el número de pedido, los eventuales productos para los que se ejerce el desistimiento y, si se desea, la motivación de la devolución (útil para mejorar nuestro servicio).

5.4 Recibida la comunicación de desistimiento y verificado su correcto ejercicio, el Vendedor enviará al Consumidor un correo electrónico de apertura de devolución con el procedimiento a seguir para la restitución de los productos.

5.5 La carga de la prueba relativa al correcto ejercicio del derecho de desistimiento, con las modalidades antes descritas, recae sobre el Consumidor.

5.6 Ejercido el desistimiento, el Comprador deberá restituir a su cargo los productos adquiridos, que deberán llegar sellados e íntegros, incluyendo el embalaje exterior y/o el envoltorio.

5.7 Si el desistimiento se ejerce en los plazos y con las modalidades indicadas, el Vendedor reembolsará las sumas ya cobradas por la compra de los productos en el menor tiempo posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del desistimiento, utilizando el mismo método de pago elegido para la transacción inicial.

5.8 El Vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado haberlos reenviado, según cuál de las dos situaciones se produzca primero.

5.9 Salvo que el Vendedor se ofrezca a recoger él mismo los bienes, el Consumidor deberá restituir los Productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que comunicó la decisión de desistir. Los gastos de restitución corren a cargo del Consumidor.

5.10 El envío, hasta la certificación de su recepción en el almacén del Vendedor, es bajo la completa responsabilidad del Consumidor. El Vendedor no responde de daños, robos o extravíos de bienes restituidos mediante envíos no asegurados. En caso de daño del bien durante el transporte, el Vendedor lo comunicará al Cliente en un plazo de 5 días laborables desde la recepción en sus almacenes, para permitirle presentar denuncia frente al transportista elegido y obtener el eventual reembolso del valor asegurado. En tal caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su restitución, anulando simultáneamente la solicitud de desistimiento.

5.11 Lo previsto en los puntos 5.4, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9 y 5.10 no se aplica al desistimiento ejercido por la compra de una Gift Card. Los términos aplicables en tal caso se indican en las Condiciones Generales de Uso de la Gift Card, consultables en la sección específica "Gift Card" del Sitio.

6. Privacidad

6.1 La información sobre el tratamiento de los datos personales está contenida en la correspondiente información, consultable en la sección "Política de Privacidad" del Sitio, que se considera parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.

7. Ley aplicable, resolución de controversias y foro competente

7.1 Las presentes Condiciones de venta se rigen por la ley italiana.

7.2 El Cliente Consumidor puede recurrir a los instrumentos de resolución extrajudicial de controversias previstos por los arts. 141 y ss. del Decreto Legislativo 206/2005 y, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 (ODR) del Parlamento Europeo de 21 de mayo de 2013, acceder a la plataforma ODR en línea disponible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.3 Para cualquier controversia relativa a las presentes Condiciones Generales será competente el Foro de la localidad indicada por el usuario como su residencia o domicilio en el territorio italiano.