Envío y entrega
Minnelea envía sus tarros a Italia y a los países de la UE atendidos por la tienda. Con el perfil estándar, el envío es gratuito en Italia a partir de 27 € de pedido y en los países de la UE atendidos a partir de 35 €. Algunos kits tienen condiciones específicas: el coste total se confirma al finalizar la compra.
Costes del perfil estándar
| Destino | Importe del pedido | Envío |
|---|---|---|
| Italia | Inferior a 27 € | 5 € |
| Italia | Desde 27 € | Gratuito |
| Países de la UE atendidos | Inferior a 35 € | 7,90 € |
| Países de la UE atendidos | Desde 35 € | Gratuito |
Al finalizar la compra se comprueban el destino y los productos del pedido. Las condiciones específicas de algunos kits y los pedidos mixtos pueden influir en la tarifa aplicada.
Plazos orientativos y preparación
El plazo de entrega orientativo es de unos 3 días laborables en Italia y 7 en los países de la UE atendidos, desde el momento en que se acepta el pedido. Incluye el periodo habitual de 24 horas para preparar y enviar el pedido. El proceso puede tardar más en función del método de pago y durante las festividades, como Navidad y Semana Santa, cuando el envío de los pedidos puede requerir 72 horas.
Los pedidos se envían de lunes a viernes a través de los transportistas elegidos por Minnelea. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan a partir del lunes siguiente. Las entregas no se realizan los sábados, domingos ni festivos: se efectúan el primer día laborable siguiente.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas de fuerza mayor, tráfico, estado de las carreteras o actuaciones de las autoridades. Antes del envío puede ser necesario verificar los datos de su tarjeta de crédito con la entidad emisora; en ese caso, intentamos limitar el retraso.
Dirección de entrega
Al confirmar el pedido, compruebe que la dirección de envío esté completa y sea correcta. Una vez enviado el pedido, no es posible reenviar las compras a una nueva dirección.
Entrega fallida y depósito
En caso de no recibir la entrega, póngase en contacto con nosotros en info@minnelea.com o en el número (+39) 328 701 7040.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el mensajero?
Si no encuentra a nadie en casa, el mensajero deja un aviso de entrega fallida e intenta entregar de nuevo al día siguiente. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, el pedido queda en depósito en la delegación de la zona. Puede solicitar una nueva entrega contactando con la delegación en el número que figura en el aviso.
Los gastos de apertura del depósito corren a cargo del cliente y deben abonarse al mensajero en el momento de la entrega.
¿Me contactará el mensajero antes de la entrega?
Por regla general, el mensajero no realiza llamadas previas ni gestiona solicitudes de entrega en horarios concretos.
Preguntas frecuentes
¿Ofrece Minnelea envío gratuito en Italia?
Sí. Con el perfil estándar, el envío en Italia es gratuito a partir de 27 € de pedido. Para importes inferiores, el coste es de 5 €. Algunos kits siguen condiciones específicas: el total se muestra al finalizar la compra.
¿El envío también es gratuito en la Unión Europea?
En los países de la UE atendidos por el perfil estándar, es gratuito a partir de 35 € de pedido. Por debajo de este umbral cuesta 7,90 €. La dirección y las condiciones de los productos se comprueban al finalizar la compra.
¿Cuáles son los plazos de entrega orientativos?
La página Entrega y transporte indica unos 3 días laborables en Italia y 7 en los países de la UE atendidos, desde la fecha del pedido aceptado e incluida la preparación. Son plazos orientativos y pueden alargarse durante las festividades.
¿Los pedidos del fin de semana salen enseguida?
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes. Los realizados durante el fin de semana se procesan a partir del lunes siguiente; las entregas y los días festivos siguen las condiciones indicadas en la página Entrega y transporte.
¿Todos los kits y pedidos mixtos tienen la misma tarifa?
Algunos kits están asignados a perfiles de envío específicos. Cuando añada otros productos o elija un destino diferente, compruebe siempre el coste total que se muestra al finalizar la compra.
¿Puedo indicar la dirección de la persona a la que regalo los productos?
Al finalizar la compra puede introducir la dirección del destinatario en el campo de envío. Compruebe que los datos estén completos y sean correctos antes de confirmar el pago.
Si quiero recibir el regalo antes de Navidad, ¿basta con el plazo estándar?
El plazo estándar es orientativo. Antes de hacer el pedido, consulte las indicaciones navideñas actualizadas y el posible plazo límite indicado para la entrega; no considere una estimación del mensajero como garantía para todos los pedidos.