I prodotti offerti sono caratterizzati da freschezza, genuinità e un sapore eccezionale. La qualità elevata e l'autenticità degli ingredienti garantiscono un'esperienza culinaria di alto livello. Consiglio vivamente di provarli!
Ruilen en retourneren
Herroepingsrecht: 14 dagen (Europese Unie)
Azienda Agricola Minnelea erkent het herroepingsrecht zoals voorzien in het Italiaanse consumentenwetboek (D.Lgs. 206/2005) en in de Europese regelgeving voor overeenkomsten op afstand. Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden heeft u 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Het herroepingsrecht geldt voor niet-voedingsproducten en niet-gepersonaliseerde producten: voor bederfelijke waren en producten op maat blijven de wettelijke uitsluitingen gelden, opgesomd in de rubriek «Producten die niet geretourneerd kunnen worden».
Retouraanvraag: 30 dagen
Naast de wettelijke herroepingstermijn biedt ons commerciële beleid u 30 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om een retour aan te vragen. Het gaat om twee afzonderlijke termijnen: de 14 dagen zijn de wettelijke herroepingstermijn die in de Europese Unie geldt, de 30 dagen zijn de ruimere termijn die wij uit commerciële overweging toekennen.
Hoe vraagt u een retour aan
- Schrijf naar info@minnelea.com of via WhatsApp naar +39 328 701 7040 met vermelding van uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.
- Wij antwoorden met de retourtoestemming, de instructies en het adres waarnaar u het pakket kunt sturen.
- Verstuur de goederen binnen de in ons antwoord vermelde termijn, in een onbeschadigde verpakking die de inhoud tijdens het transport beschermt.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verstuurd, worden niet aanvaard.
Staat van de geretourneerde producten
Om voor retour in aanmerking te komen, moeten de producten:
- in dezelfde staat verkeren als waarin u ze hebt ontvangen, ongebruikt en onbeschadigd;
- in de originele verpakking zitten, met intacte zegels en etiketten;
- vergezeld gaan van de kassabon of een aankoopbewijs.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Voedingsmiddelen en bederfelijke waren (confituren, oliën, conserven, groenten in olie, verse producten) kunnen door hun aard niet worden geretourneerd, behalve bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten. Van retour uitgesloten zijn verder:
- producten op maat of gepersonaliseerde producten;
- om hygiënische redenen verzegelde producten, zodra ze geopend zijn;
- afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
Bij twijfel over een specifiek product kunt u ons contacteren voordat u bestelt of retourneert.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Controleer de bestelling bij levering. Stelt u gebreken of transportschade vast, of ontvangt u een ander artikel dan besteld, schrijf ons dan meteen op info@minnelea.com of via WhatsApp op +39 328 701 7040 met foto's van het product en de verpakking. Wij beoordelen het geval en zorgen voor vervanging of terugbetaling, ook voor voedingsproducten.
Terugbetalingen
Zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u de uitkomst weten. Bij goedkeuring gebeurt de terugbetaling binnen 10 werkdagen en altijd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Terugbetalingen op andere bankgegevens dan die van de bestelling zijn niet mogelijk: u hoeft ons dus geen IBAN of andere bankgegevens te bezorgen.
De terugbetaling dekt het bedrag van de geretourneerde producten, exclusief eventuele verzendkosten. Hoe lang de creditering duurt, hangt af van uw bank of kaartuitgever. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van het retour zonder dat u het bedrag hebt ontvangen, schrijf ons dan op info@minnelea.com.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste product te krijgen is het ontvangen artikel te retourneren en, zodra het retour is aanvaard, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retouradres
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA), Italië
Verstuur het pakket pas nadat u onze retourtoestemming hebt ontvangen.
Verzendkosten van het retour
De verzendkosten van het retour zijn voor rekening van Minnelea. In ons antwoord leggen wij uit hoe u het pakket kosteloos kunt versturen: u hoeft niets voor te schieten of te betalen om de goederen terug te sturen.
Verzendkosten
Verzending is gratis in Italië vanaf 27 € en in de rest van de Europese Unie vanaf 49 €. Onder deze drempels wordt de exacte kost bij het afrekenen getoond, vóór de betaling.
Contact
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italië
E-mail: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040