Verzending en levering
Minnelea verzendt zijn potten binnen Italië en naar de EU-landen waarnaar de winkel levert. Binnen het standaardprofiel is de verzending gratis in Italië vanaf een bestelbedrag van 27 € en in de EU-landen waarnaar wij leveren vanaf 35 €. Voor sommige kits gelden aparte voorwaarden: de totale kosten worden bij het afrekenen bevestigd.
Kosten van het standaardprofiel
| Bestemming | Bestelbedrag | Verzending |
|---|---|---|
| Italië | Minder dan 27 € | 5 € |
| Italië | Vanaf 27 € | Gratis |
| EU-landen waarnaar wij leveren | Minder dan 35 € | 7,90 € |
| EU-landen waarnaar wij leveren | Vanaf 35 € | Gratis |
Bij het afrekenen worden de bestemming en de producten van de bestelling gecontroleerd. De aparte voorwaarden van sommige kits en gemengde bestellingen kunnen invloed hebben op het toegepaste tarief.
Indicatieve levertijden en voorbereiding
De indicatieve levertijd bedraagt ongeveer 3 werkdagen in Italië en 7 in de EU-landen waarnaar wij leveren, vanaf het moment waarop de bestelling wordt geaccepteerd. Dit omvat de gebruikelijke periode van 24 uur om de bestelling klaar te maken en te verzenden. Het proces kan langer duren, afhankelijk van de betaalmethode en tijdens de feestdagen, zoals Kerstmis en Pasen, wanneer de verzending van bestellingen 72 uur kan duren.
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden via vervoerders die door Minnelea zijn gekozen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de daaropvolgende maandag verwerkt. Op zaterdag, zondag en feestdagen wordt niet geleverd: de levering vindt plaats op de eerstvolgende werkdag.
De termijnen zijn indicatief en kunnen afwijken door overmacht, verkeer, wegomstandigheden of maatregelen van de autoriteiten. Vóór de verzending kan het nodig zijn de gegevens van uw creditcard bij de uitgevende instelling te verifiëren; in dat geval proberen wij de vertraging zo beperkt mogelijk te houden.
Bezorgadres
Controleer bij het bevestigen van uw bestelling of het verzendadres volledig en juist is. Na vertrek kunnen aankopen niet meer naar een nieuw adres worden doorgestuurd.
Mislukte levering en bewaring
Als uw bestelling niet wordt geleverd, neem dan contact met ons op via info@minnelea.com of telefonisch via (+39) 328 701 7040.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de koerier komt?
Als de koerier niemand thuis treft, laat hij een bericht van niet-bezorging achter en probeert hij de volgende dag opnieuw te leveren. Mislukt ook de tweede poging, dan wordt de bestelling in bewaring gehouden bij het plaatselijke depot. U kunt de zending opnieuw laten bezorgen door contact op te nemen met het depot via het telefoonnummer op het bericht.
De kosten voor de bewaring zijn voor rekening van de klant en moeten bij de levering aan de koerier worden betaald.
Word ik vóór de levering door de koerier gecontacteerd?
In de regel belt de koerier niet vooraf en worden geen verzoeken voor levering op specifieke tijdstippen in behandeling genomen.
Veelgestelde vragen
Biedt Minnelea gratis verzending in Italië aan?
Ja. Binnen het standaardprofiel is de verzending in Italië gratis vanaf een bestelbedrag van 27 €. Voor lagere bedragen kost de verzending 5 €. Voor sommige kits gelden aparte voorwaarden: het totaal wordt bij het afrekenen getoond.
Is de verzending ook gratis binnen de Europese Unie?
In de EU-landen waarnaar wij binnen het standaardprofiel leveren, is de verzending gratis vanaf een bestelbedrag van 35 €. Onder deze drempel kost ze 7,90 €. Het adres en de productvoorwaarden worden bij het afrekenen gecontroleerd.
Wat zijn de indicatieve levertijden?
Op de pagina Levering en verzending staat ongeveer 3 werkdagen in Italië en 7 in de EU-landen waarnaar wij leveren, vanaf de datum van de geaccepteerde bestelling en inclusief de voorbereiding. Het gaat om indicatieve termijnen die tijdens de feestdagen langer kunnen zijn.
Worden weekendbestellingen meteen verzonden?
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag behandeld. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de daaropvolgende maandag verwerkt; voor leveringen en feestdagen gelden de voorwaarden op de pagina Levering en verzending.
Hebben alle kits en gemengde bestellingen hetzelfde tarief?
Sommige kits zijn gekoppeld aan aparte verzendprofielen. Wanneer u andere producten toevoegt of een andere bestemming kiest, controleer dan altijd de totale kosten die bij het afrekenen worden getoond.
Kan ik het adres opgeven van de persoon aan wie ik de producten cadeau geef?
Bij het afrekenen kunt u het adres van de ontvanger in het verzendveld invullen. Controleer of de gegevens volledig en juist zijn voordat u de betaling bevestigt.
Als ik het cadeau vóór Kerstmis wil ontvangen, is de standaardlevertijd dan voldoende?
De standaardlevertijd is indicatief. Controleer vóór het bestellen de actuele kerstinformatie en een eventueel vermelde uiterste datum voor de levering; beschouw een schatting van de koerier niet als garantie voor elke bestelling.