I prodotti offerti sono caratterizzati da freschezza, genuinità e un sapore eccezionale. La qualità elevata e l'autenticità degli ingredienti garantiscono un'esperienza culinaria di alto livello. Consiglio vivamente di provarli!
Cambi e Resi
Diritto di recesso: 14 giorni (Unione Europea)
Azienda Agricola Minnelea riconosce il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea sui contratti a distanza. Per gli ordini spediti nell'Unione Europea hai 14 giorni dalla ricezione della merce per recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso riguarda i prodotti non alimentari e non personalizzati: per i beni deperibili e i prodotti su misura restano valide le esclusioni previste dalla legge e indicate nella sezione «Prodotti non restituibili».
Richiesta di reso: 30 giorni
Oltre al termine legale di recesso, la nostra politica commerciale prevede 30 giorni dalla ricezione della merce per richiedere un reso. Si tratta di due termini distinti: i 14 giorni sono il termine legale di recesso valido nell'Unione Europea, i 30 giorni sono il termine più ampio che applichiamo per scelta commerciale.
Come richiedere un reso
- Scrivi a info@minnelea.com oppure su WhatsApp al +39 328 701 7040 indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
- Ti rispondiamo con l'autorizzazione al reso, le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
- Spedisci la merce entro i termini indicati nella nostra risposta, in un imballo integro e adeguato a proteggere il contenuto durante il trasporto.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non vengono accettati.
Condizioni dei prodotti restituiti
Per essere idonei al reso i prodotti devono essere:
- nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati e integri;
- nell'imballaggio originale, con eventuali sigilli ed etichette intatti;
- accompagnati dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
Prodotti non restituibili
Per loro natura non possono essere restituiti i beni alimentari e deperibili (confetture, oli, conserve, sott'oli, prodotti freschi), salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati. Sono inoltre esclusi dal reso:
- i prodotti su misura o personalizzati;
- i prodotti sigillati per ragioni igieniche, una volta aperti;
- gli articoli in promozione e i buoni regalo.
In caso di dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare l'ordine o il reso.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ispeziona l'ordine al momento della consegna. Se riscontri difetti, danni da trasporto o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, scrivici subito a info@minnelea.com o su WhatsApp al +39 328 701 7040 allegando le fotografie del prodotto e dell'imballo. Valutiamo il caso e provvediamo alla sostituzione o al rimborso, anche per i prodotti alimentari.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso ti comunichiamo l'esito. In caso di approvazione il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi e sempre sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non sono previsti rimborsi su coordinate bancarie diverse da quelle dell'ordine: non è quindi necessario comunicarci IBAN o altri dati bancari.
Il rimborso copre l'importo dei prodotti restituiti, escluse le eventuali spese di spedizione. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca o dall'emittente della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto l'importo, scrivici a info@minnelea.com.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto.
Indirizzo per i resi
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA), Italia
Spedisci solo dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione al reso.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico di Minnelea. Nella nostra risposta ti indichiamo come spedire il pacco senza costi a tuo carico: non devi anticipare né sostenere alcuna spesa per restituire la merce.
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita in Italia per ordini a partire da 27 € e nel resto dell'Unione Europea per ordini a partire da 49 €. Al di sotto di queste soglie il costo esatto viene mostrato al checkout prima del pagamento.
Contatti
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italia
Email: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040