I prodotti offerti sono caratterizzati da freschezza, genuinità e un sapore eccezionale. La qualità elevata e l'autenticità degli ingredienti garantiscono un'esperienza culinaria di alto livello. Consiglio vivamente di provarli!
Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso: 14 giorni (Unione Europea)
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo riconosce il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea sui contratti a distanza. Per gli ordini spediti nell'Unione Europea hai 14 giorni dalla ricezione della merce per recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso riguarda i prodotti non alimentari e non personalizzati: per i beni deperibili e i prodotti su misura restano valide le esclusioni previste dalla legge e indicate nella sezione «Prodotti non restituibili».
Richiesta di reso: 30 giorni
Oltre al termine legale di recesso, la nostra politica commerciale prevede 30 giorni dalla ricezione della merce per richiedere un reso. Si tratta di due termini distinti: i 14 giorni sono il termine legale di recesso valido nell'Unione Europea, i 30 giorni sono il termine più ampio che applichiamo per scelta commerciale.
Come richiedere un reso
- Scrivi a info@minnelea.com oppure su WhatsApp al +39 328 701 7040 indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
- Ti rispondiamo con l'autorizzazione al reso e le istruzioni operative per la spedizione.
- Spedisci la merce all'indirizzo indicato qui sotto, entro i termini che ti comunichiamo, in un imballo integro e adeguato a proteggere il contenuto durante il trasporto.
Non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra autorizzazione: gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non vengono accettati. Non inviamo etichette di reso automatiche, la procedura si avvia sempre via email o WhatsApp.
Indirizzo per i resi
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA)
Italia
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico di Minnelea. Nella nostra risposta ti indichiamo come spedire il pacco senza costi a tuo carico: non devi anticipare né sostenere alcuna spesa per restituire la merce.
Condizioni dei prodotti restituiti
Per essere idonei al reso i prodotti devono essere:
- nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati e integri;
- nell'imballaggio originale, con eventuali sigilli ed etichette intatti;
- accompagnati dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
Garanzia Assaggio Sereno: rimborso entro 30 giorni
I prodotti alimentari non possono essere rispediti per ragioni igieniche e di conservazione, ma questo non ti lascia senza tutela. Se un prodotto non ti soddisfa, hai 30 giorni dalla ricezione per scriverci a info@minnelea.com o su WhatsApp al +39 328 701 7040: ti rimborsiamo l'importo del prodotto senza chiederti di restituirlo e senza alcuna spesa a tuo carico. Ti chiediamo solo di dirci cosa non ha funzionato, perché è così che miglioriamo.
Questa garanzia si aggiunge, e non sostituisce, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per i prodotti non alimentari e i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Prodotti non restituibili
Per loro natura non possono essere restituiti i beni alimentari e deperibili (confetture, oli, conserve, sott'oli, prodotti freschi), salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati. Sono inoltre esclusi dal reso:
- i prodotti su misura o personalizzati;
- i prodotti sigillati per ragioni igieniche, una volta aperti;
- gli articoli in promozione e i buoni regalo.
In caso di dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare l'ordine o il reso.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ispeziona l'ordine al momento della consegna. Se riscontri difetti, danni da trasporto o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, scrivici subito a info@minnelea.com o su WhatsApp al +39 328 701 7040 allegando le fotografie del prodotto e dell'imballo. Valutiamo il caso e provvediamo alla sostituzione o al rimborso, anche per i prodotti alimentari.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso ti comunichiamo l'esito. In caso di approvazione il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi e sempre sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non sono previsti rimborsi su coordinate bancarie diverse da quelle dell'ordine: non è quindi necessario comunicarci IBAN o altri dati bancari.
Il rimborso copre l'importo dei prodotti restituiti; la spedizione del reso non comporta alcun costo per te. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca o dall'emittente della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto l'importo, scrivici a info@minnelea.com.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto.
Contatti
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Italia
Email: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040