I prodotti offerti sono caratterizzati da freschezza, genuinità e un sapore eccezionale. La qualità elevata e l'autenticità degli ingredienti garantiscono un'esperienza culinaria di alto livello. Consiglio vivamente di provarli!
Wymiany i zwroty
Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni (Unia Europejska)
Azienda Agricola Minnelea uznaje prawo odstąpienia od umowy przewidziane we włoskim Kodeksie konsumenckim (Codice del Consumo, dekret ustawodawczy D.Lgs. 206/2005 — prawo włoskie właściwe dla sprzedawcy) oraz w przepisach europejskich dotyczących umów zawieranych na odległość. W przypadku zamówień wysyłanych na terenie Unii Europejskiej masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo odstąpienia dotyczy produktów niebędących żywnością i niespersonalizowanych: w odniesieniu do towarów łatwo psujących się oraz produktów wykonywanych na zamówienie obowiązują wyłączenia przewidziane przez prawo i wskazane w sekcji «Produkty niepodlegające zwrotowi».
Zgłoszenie zwrotu: 30 dni
Poza ustawowym terminem odstąpienia od umowy nasza polityka handlowa przewiduje 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu. Są to dwa odrębne terminy: 14 dni to ustawowy termin odstąpienia od umowy obowiązujący w Unii Europejskiej, natomiast 30 dni to szerszy termin, który stosujemy z własnej decyzji handlowej.
Jak zgłosić zwrot
- Napisz na info@minnelea.com albo przez WhatsApp pod numerem +39 328 701 7040, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
- Odpowiadamy, przesyłając autoryzację zwrotu, instrukcje oraz adres, na który należy wysłać paczkę.
- Wyślij towar w terminie wskazanym w naszej odpowiedzi, w nienaruszonym opakowaniu odpowiednio zabezpieczającym zawartość podczas transportu.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie są przyjmowane.
Stan zwracanych produktów
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:
- w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nieużywane i nienaruszone;
- w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi plombami i etykietami;
- wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względu na swój charakter zwrotowi nie podlegają artykuły spożywcze i łatwo psujące się (dżemy, oliwy, przetwory, warzywa w oliwie, produkty świeże), z wyjątkiem produktów wadliwych, uszkodzonych lub błędnie dostarczonych. Ze zwrotu wyłączone są ponadto:
- produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane;
- produkty zapieczętowane ze względów higienicznych, po ich otwarciu;
- artykuły promocyjne oraz bony podarunkowe.
W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia lub zgłoszeniem zwrotu.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub błędnie dostarczone
Sprawdź zamówienie w chwili dostawy. Jeśli stwierdzisz wady, uszkodzenia transportowe albo otrzymasz produkt inny niż zamówiony, napisz do nas niezwłocznie na info@minnelea.com lub przez WhatsApp pod numerem +39 328 701 7040, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Rozpatrujemy zgłoszenie i realizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, również w przypadku produktów spożywczych.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu informujemy Cię o jego wyniku. W razie zatwierdzenia zwrot pieniędzy następuje w ciągu 10 dni roboczych i zawsze tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Nie realizujemy zwrotów na dane bankowe inne niż te użyte w zamówieniu: nie trzeba więc przesyłać nam numeru IBAN ani innych danych bankowych.
Zwrot obejmuje kwotę zwróconych produktów, z wyłączeniem ewentualnych kosztów wysyłki. Faktyczny czas zaksięgowania środków zależy od banku lub wystawcy karty. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a kwota nie wpłynęła, napisz do nas na info@minnelea.com.
Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania żądanego produktu jest zwrócenie otrzymanego artykułu i — po przyjęciu zwrotu — złożenie nowego zamówienia.
Adres do zwrotów
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12
84060 Moio della Civitella (SA), Włochy
Wysyłaj dopiero po otrzymaniu od nas autoryzacji zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Minnelea. W naszej odpowiedzi wskazujemy, jak wysłać paczkę bez kosztów po Twojej stronie: nie musisz niczego opłacać z góry ani ponosić żadnych wydatków, aby zwrócić towar.
Koszty wysyłki
Wysyłka do Polski jest bezpłatna przy zamówieniach od 49 €. Poniżej tego progu koszt wysyłki do Polski wynosi 13 €, a dokładna kwota jest zawsze pokazywana w koszyku przed dokonaniem płatności.
Kontakt
Azienda Agricola Minnelea di Carmine Rizzo
Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Włochy
E-mail: info@minnelea.com
WhatsApp: +39 328 701 7040