Ogólne warunki sprzedaży

Oferowanie i sprzedaż Produktów dostępnych w serwisie minnelea.com (dalej także „Serwis”) regulują niniejsze Ogólne warunki sprzedaży. Produkty sprzedawane są bezpośrednio przez Azienda Agricola Minnelea („Sprzedawca”) z siedzibą przy Via Serra 12 — 84060 Moio della Civitella (SA), Włochy, wpisaną do Izby Handlowej w Salerno pod nr VI-267918, nr VAT (P. IVA) 06042760659 oraz nr podatkowy (C.F.) RZZCMN78H30H501Z, PEC minnelea@pecaruba.it.

Azienda Agricola Minnelea jest właścicielem i operatorem Serwisu, a także Dostawcą-Producentem produktów będących przedmiotem sprzedaży online. Wszelkich dodatkowych informacji można zasięgnąć, pisząc na info@minnelea.com.

1. Nasza polityka handlowa

1.1 Sprzedawca oferuje w serwisie minnelea.com własne produkty i prowadzi działalność handlu elektronicznego wyłącznie wobec użytkowników końcowych będących „Konsumentami”.

1.2 Przez „Konsumenta” rozumie się każdą osobę fizyczną, która działa w serwisie minnelea.com w celach niezwiązanych z ewentualną działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową i która tym samym podlega włoskiemu dekretowi ustawodawczemu D. Lgs. nr 206/2005 (Kodeks konsumencki), w szczególności Rozdziałowi I Tytułu III Części III. Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży nie regulują zatem zakupów online dokonywanych przez przedsiębiorców (business to business).

1.3 Zgodnie z własną polityką handlową Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania zamówień pochodzących od podmiotów innych niż Konsument, od osób poniżej 18. roku życia lub w inny sposób niezgodnych z jego polityką handlową.

1.4 Niniejsze Warunki regulują wyłącznie oferowanie, składanie i przyjmowanie zamówień zakupu produktów w serwisie minnelea.com pomiędzy użytkownikami a Sprzedawcą. Nie regulują świadczenia usług ani sprzedaży produktów przez podmioty inne niż Sprzedawca, ewentualnie obecne w Serwisie za pośrednictwem linków, bannerów lub innych odnośników hipertekstowych. Przed zakupem produktów lub usług od podmiotów trzecich zaleca się sprawdzenie ich warunków sprzedaży: Sprzedawca nie odpowiada za świadczenie usług ani za transakcje zawarte z podmiotami trzecimi.

2. Jak zawrzeć umowę ze Sprzedawcą — przewodnik po zakupach

2.1 Klient będący Konsumentem, który chce nabyć jeden lub więcej produktów, powinien złożyć Sprzedawcy odpowiednie zamówienie drogą elektroniczną. W tym celu powinien przejść do sekcji „Shop” Serwisu i dodać wybrane Produkty do „Koszyka”. W sekcji „Koszyk” może zobaczyć opis Produktów, cenę częściową, koszty wysyłki i cenę całkowitą oraz usunąć Produkty dodane omyłkowo. Sprawdzenie poprawności Produktów umieszczonych w Koszyku należy do obowiązków Kupującego.

2.2 Aby złożyć zamówienie, Klient powinien kliknąć „Zakończ zamówienie” i poprawnie wprowadzić swoje dane osobowe w przewidzianych formularzach elektronicznych.

2.3 Klient może założyć konto osobiste, aby zapisać swoje dane na potrzeby kolejnych zamówień. Aktywacja konta zostanie potwierdzona wiadomością e-mail wysłaną na wskazany adres. Dane logowania mogą być używane wyłącznie przez zarejestrowanego użytkownika i nie mogą być przekazywane osobom trzecim. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Azienda Agricola Minnelea o podejrzeniu nieuprawnionego użycia swoich danych logowania. Dane logowania i dane osobowe można w każdej chwili zmienić w sekcji „Moje konto”, gdzie użytkownik może również przeglądać swoje zamówienia i usunąć konto.

2.4 W przypadku kolejnego zamówienia składanego przez już zarejestrowanego Klienta dane zostaną wprowadzone automatycznie; obowiązkiem Kupującego jest sprawdzenie ich poprawności i prawdziwości oraz ewentualne ich poprawienie.

2.5 Jakakolwiek szkoda, opóźnienie lub niedogodność wynikająca z niepoprawności lub nieprawdziwości wprowadzonych danych osobowych nie może w żaden sposób obciążać Sprzedawcy.

2.6 Aby kontynuować, użytkownik powinien wskazać wybraną metodę płatności spośród dostępnych (punkt 3). Przed zakupem użytkownik zostanie poproszony o uważne zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży (a w przypadku kart podarunkowych — z odpowiednimi Ogólnymi warunkami korzystania) oraz o zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych. Przez wysłanie formularza zamówienia użytkownik potwierdza, że zna i bezwarunkowo akceptuje niniejsze Warunki, Warunki korzystania z karty podarunkowej oraz Politykę prywatności. Osoby, które nie zgadzają się z tymi postanowieniami, prosimy o nieskładanie zamówienia.

2.7 Klikając „Złóż zamówienie”, Klient przesyła Sprzedawcy zamówienie zakupu, z czym wiąże się obowiązek zapłaty wskazanej ceny. Złożenie zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy sprzedaży, której przedmiotem są wskazane towary, regulowanej niniejszymi Warunkami oraz Kodeksem konsumenckim, z obowiązkiem zapłaty po stronie Kupującego.

2.8 Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca automatycznie wyśle wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia, zawierającą numer zamówienia, podsumowanie zakupionych Produktów, cenę całkowitą, metodę płatności, sposób i szacowany czas dostawy, adresy wysyłki i rozliczeniowy, a także odesłanie do niniejszych Warunków oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.

2.9 Formularz zamówienia będzie przechowywany w bazie danych Sprzedawcy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz w terminach przewidzianych prawem. Zarejestrowany Klient może się z nim zapoznać w sekcji „Moje konto”.

2.10 Językiem zawarcia umowy jest język włoski. Umowę uważa się za zawartą z chwilą, gdy Sprzedawca otrzyma drogą elektroniczną formularz zamówienia, sprawdzi jego poprawność i przyjmie go, wysyłając wiadomość e-mail o przyjęciu zamówienia, o której mowa w punkcie 2.8. Po zawarciu umowy i zweryfikowaniu płatności Sprzedawca przystąpi do przygotowania zamówienia.

2.11 Sprzedawca może nie zrealizować zamówień, które nie dają wystarczającej gwarancji wypłacalności, są niekompletne lub niepoprawne, niezgodne z jego polityką handlową, bądź w przypadku niedostępności Produktów. W takich przypadkach powiadomi o tym pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Konsumenta, podając przyczyny, i zwróci ewentualnie już zapłacone kwoty.

3. Ceny i płatności

3.1 Ceny sprzedaży są cenami wskazanymi w sekcji „Shop” Serwisu i mogą podlegać aktualizacjom. Przed złożeniem zamówienia Konsument powinien upewnić się co do ostatecznej ceny sprzedaży.

3.2 Przy zakupach w serwisie minnelea.com dostępne są wskazane poniżej metody płatności. Zakupu karty podarunkowej można dokonać kartą kredytową lub przelewem z góry.

Karty kredytowe. Akceptowane są karty należące do systemów obsługiwanych przez PayPal i Stripe. Procedurę zakupu można przerwać w dowolnym momencie bez żadnych konsekwencji.

Bezpieczeństwo płatności. Bezpieczeństwo transakcji podczas wprowadzania danych karty zapewnia technologia TLS (Transport Layer Security). Dane wrażliwe trafiają wyłącznie do dostawcy usług płatniczych (PayPal/Stripe) odpowiedzialnego za przyjmowanie płatności. Żadne dane karty kredytowej nie są przekazywane do serwisu minnelea.com ani zapisywane w jego archiwach. Po zakończeniu procedury wyświetlona zostanie strona potwierdzenia płatności, a dostawca usług prześle pocztą elektroniczną potwierdzenie transakcji.

4. Obsługa klienta

Wszelkich informacji można zasięgnąć, pisząc na info@minnelea.com.

5. Prawo odstąpienia od umowy, terminy i sposób zwrotu płatności

5.1 Z wyjątkiem dostaw towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności (w odniesieniu do których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie art. 59 Kodeksu konsumenckiego), Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy, bez żadnych kar umownych i bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dostarczenia produktu. W przypadku zakupu karty podarunkowej odstąpienie może zostać wykonane w terminie 14 dni od zakupu.

5.2 Wszystkie nasze produkty są czyste i naturalne, przez co mogą wykazywać naturalne różnice barwy: nie stanowi to podstawy do żądania wymiany produktu.

5.3 Aby odstąpić od umowy, Konsument może przejść do sekcji „Prawo odstąpienia od umowy” Serwisu i wypełnić odpowiedni formularz online zgodnie z instrukcjami; prawidłowe wysłanie zostanie potwierdzone pocztą elektroniczną. Alternatywnie odstąpienie można wykonać, wysyłając wiadomość e-mail na info@minnelea.com z obowiązkowym wskazaniem numeru zamówienia, ewentualnych produktów, których dotyczy odstąpienie, oraz — jeśli takie jest życzenie — przyczyny zwrotu (pomocnej w doskonaleniu naszej obsługi).

5.4 Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu i sprawdzeniu jego prawidłowości Sprzedawca wyśle Konsumentowi wiadomość e-mail o otwarciu zwrotu wraz z procedurą, której należy przestrzegać przy odsyłaniu produktów.

5.5 Ciężar dowodu prawidłowego wykonania prawa odstąpienia od umowy, w sposób opisany powyżej, spoczywa na Konsumencie.

5.6 Po odstąpieniu od umowy Kupujący zobowiązany jest zwrócić na własny koszt zakupione produkty, które powinny dotrzeć zapieczętowane i nienaruszone, wraz z opakowaniem zewnętrznym i/lub owijką ochronną.

5.7 Jeśli odstąpienie zostało wykonane w terminie i w sposób tu wskazany, Sprzedawca zwróci kwoty już pobrane za zakup produktów w możliwie najkrótszym czasie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym powziął wiadomość o wykonaniu prawa odstąpienia, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana przy pierwotnej transakcji.

5.8 Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów lub do chwili dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.9 O ile Sprzedawca nie zaoferuje, że sam odbierze towary, Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował o decyzji o odstąpieniu. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

5.10 Przesyłka, aż do potwierdzenia jej otrzymania w magazynie Sprzedawcy, pozostaje na pełną odpowiedzialność Konsumenta. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia, kradzież ani zaginięcie towarów zwracanych przesyłkami nieubezpieczonymi. W razie uszkodzenia towaru podczas transportu Sprzedawca powiadomi o tym Klienta w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki w swoich magazynach, aby umożliwić mu złożenie reklamacji wobec wybranego przewoźnika i uzyskanie ewentualnego odszkodowania w wysokości ubezpieczonej wartości. W takim przypadku produkt zostanie postawiony do dyspozycji Klienta w celu jego odbioru, a wniosek o odstąpienie zostanie równocześnie anulowany.

5.11 Postanowienia punktów 5.4, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9 i 5.10 nie mają zastosowania do odstąpienia wykonanego w związku z zakupem karty podarunkowej. Warunki mające zastosowanie w takim przypadku wskazane są w Ogólnych warunkach korzystania z karty podarunkowej, dostępnych w odpowiedniej sekcji „Gift Card” Serwisu.

6. Prywatność

6.1 Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w odrębnej klauzuli informacyjnej, dostępnej w sekcji „Polityka prywatności” Serwisu, którą należy uznać za integralną część niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży.

7. Prawo właściwe, rozwiązywanie sporów i sąd właściwy

7.1 Niniejsze Warunki sprzedaży podlegają prawu włoskiemu.

7.2 Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przewidzianych w art. 141 i nast. włoskiego dekretu ustawodawczego D. Lgs. 206/2005 oraz, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 (ODR) Parlamentu Europejskiego z dnia 21 maja 2013 r., uzyskać dostęp do internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.3 W przypadku jakiegokolwiek sporu dotyczącego niniejszych Ogólnych warunków właściwy będzie sąd miejsca wskazanego przez użytkownika jako jego miejsce zamieszkania lub pobytu na terytorium Włoch.