Dostawa i transport
Minnelea wysyła swoje słoiki na terenie Włoch oraz do krajów UE obsługiwanych przez sklep. W profilu standardowym wysyłka jest bezpłatna we Włoszech przy zamówieniu od 27 €, a w obsługiwanych krajach UE od 35 €. Niektóre zestawy mają odrębne warunki: łączny koszt jest potwierdzany przy finalizacji zamówienia.
Koszty w profilu standardowym
| Miejsce docelowe | Wartość zamówienia | Wysyłka |
|---|---|---|
| Włochy | Poniżej 27 € | 5 € |
| Włochy | Od 27 € | Bezpłatna |
| Obsługiwane kraje UE | Poniżej 35 € | 7,90 € |
| Obsługiwane kraje UE | Od 35 € | Bezpłatna |
Przy finalizacji zamówienia weryfikowane są miejsce docelowe i produkty w zamówieniu. Odrębne warunki niektórych zestawów oraz zamówienia mieszane mogą wpływać na zastosowaną stawkę.
Orientacyjne terminy i przygotowanie
Orientacyjny czas dostawy wynosi około 3 dni roboczych we Włoszech i 7 w obsługiwanych krajach UE, licząc od momentu przyjęcia zamówienia. Obejmuje on standardowy okres 24 godzin na przygotowanie i wysłanie zamówienia. Proces może potrwać dłużej w zależności od metody płatności oraz w okresie świątecznym, np. w Boże Narodzenie i Wielkanoc, kiedy wysyłka zamówień może zająć 72 godziny.
Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku za pośrednictwem przewoźników wybranych przez Minnelea. Zamówienia złożone w weekend są realizowane od najbliższego poniedziałku. Dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele i dni świąteczne: następują w pierwszym kolejnym dniu roboczym.
Terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu siły wyższej, natężenia ruchu, warunków na drogach lub decyzji władz. Przed wysyłką może być konieczna weryfikacja danych karty kredytowej u jej wydawcy; w takim przypadku staramy się ograniczyć opóźnienie.
Adres dostawy
Przy potwierdzaniu zamówienia prosimy sprawdzić, czy adres dostawy jest kompletny i prawidłowy. Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości przekierowania zakupów na nowy adres.
Niedoręczenie i przechowanie przesyłki
W przypadku niedostarczenia przesyłki prosimy o kontakt pod adresem info@minnelea.com lub pod numerem (+39) 328 701 7040.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu, gdy przyjedzie kurier?
Jeśli kurier nikogo nie zastanie, zostawia awizo i próbuje ponownie doręczyć przesyłkę następnego dnia. Jeśli również druga próba zakończy się niepowodzeniem, zamówienie trafia na przechowanie do lokalnego oddziału. Ponowne doręczenie można zlecić, kontaktując się z oddziałem pod numerem telefonu podanym na awizo.
Koszty związane z przechowaniem przesyłki ponosi klient i należy je uiścić kurierowi w momencie dostawy.
Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?
Z reguły kurier nie dzwoni wcześniej i nie realizuje próśb o dostawę w określonych godzinach.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Minnelea oferuje bezpłatną wysyłkę we Włoszech?
Tak. W profilu standardowym wysyłka we Włoszech jest bezpłatna przy zamówieniu od 27 €. Przy niższych kwotach koszt wynosi 5 €. Niektóre zestawy podlegają odrębnym warunkom: łączna kwota jest wyświetlana przy finalizacji zamówienia.
Czy wysyłka jest bezpłatna również w Unii Europejskiej?
W krajach UE obsługiwanych w profilu standardowym jest bezpłatna przy zamówieniu od 35 €. Poniżej tego progu kosztuje 7,90 €. Adres i warunki dotyczące produktów są weryfikowane przy finalizacji zamówienia.
Jaki jest orientacyjny czas dostawy?
Strona Dostawa i transport podaje około 3 dni roboczych we Włoszech i 7 w obsługiwanych krajach UE, licząc od daty przyjęcia zamówienia i łącznie z jego przygotowaniem. Są to terminy orientacyjne, które w okresie świątecznym mogą się wydłużyć.
Czy zamówienia złożone w weekend są wysyłane od razu?
Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w weekend są realizowane od najbliższego poniedziałku; dostawy i dni świąteczne podlegają warunkom opisanym na stronie Dostawa i transport.
Czy wszystkie zestawy i zamówienia mieszane mają tę samą stawkę?
Niektóre zestawy są przypisane do odrębnych profili wysyłki. Po dodaniu innych produktów lub wybraniu innego miejsca docelowego należy zawsze sprawdzić łączny koszt wyświetlany przy finalizacji zamówienia.
Czy mogę podać adres osoby, której chcę podarować produkty?
Przy finalizacji zamówienia można wpisać adres odbiorcy w polu dotyczącym wysyłki. Przed potwierdzeniem płatności prosimy sprawdzić, czy dane są kompletne i prawidłowe.
Jeśli chcę otrzymać prezent przed Bożym Narodzeniem, czy wystarczy standardowy czas dostawy?
Standardowy czas dostawy jest orientacyjny. Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić aktualne informacje świąteczne i ewentualny termin wskazany dla dostawy; szacunkowego terminu kuriera nie należy traktować jako gwarancji dla każdego zamówienia.